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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la
dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas lors de la
mise en marche du système.
L'image à l'écran est
estompée
L'écran est vide
Le moniteur affiche un message « Hors
plage ».
L'image affichée par le moniteur
semble étrange
La fonctionnalité tactile ne
fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton
d'alimentation ne répondent pas
Ne sort pas du mode veille en cas d'appui
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur CC est correctement branché Vérifiez que l'adaptateur secteur CC
fonctionne
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste.
Vérifiez si le capteur de lumière est activé et s'il s'adapte aux conditions d'éclairage ambiantes.
Vérifiez que l'écran ne surchauffe pas et qu'il passe en mode de protection thermique.
Si la LED d'état d'alimentation clignote, le moniteur peut être en mode VEILLE Appuyez sur n'importe quelle
touche / déplacez la souris / touchez l'écran tactile pour voir si l'image réapparaît Vérifiez que l'appareil source
du signal est en marche
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour votre
écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour votre écran
tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD
Vérifiez si le paramètre de couleur est « Personnalisé ».
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre PC
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo
Vérifiez que l'interface tactile est correctement configurée
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou
d'alimentation sont activées
Vérifiez si la fonction OSD Appui sur veille est désactivée
Manuel de l'utilisateur : Écran tactile ET2799L
UM600527 Rév B, page
sur
16
28
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