Inventum AC170 Mode D'emploi page 55

garanzia e servizio post-vendita
Il servizio post-vendita è estremamente importante, ma non lo scopriamo di certo oggi. Sviluppiamo i nostri prodotti
affinché i nostri clienti possano usufruirne al meglio per anni, ma siamo sempre pronti a intervenire per trovare
una soluzione immediata ed efficace a qualsiasi problema dovesse verificarsi. Per questo, offriamo un servizio di
sostituzione per i nostri prodotti in aggiunta ai diritti di legge sull'acquisto: grazie alla sostituzione di un prodotto o di una
sua componente, i nostri clienti risparmiano tempo, fatica e denaro.
Garanzia del produttore della durata di 2 anni
1. Su tutti i prodotti Inventum, il cliente ha diritto a una garanzia del produttore completa della durata standard di 2 anni,nel corso
dei quali eventuali prodotti o componenti difettosi vengono sostituiti sempre gratuitamente. Per usufruire di tale garanzia, sarà
necessario riportare il prodotto nel negozio in cui è stato acquistato oppure contattare il servizio clienti di Inventum tramite il
modulo disponibile all'indirizzo www.inventum.eu/service-aanvraag.
2. La garanzia del produttore della durata di 2 anni decorre dalla data di acquisto del prodotto.
3. Per potersi avvalere del diritto di garanzia, il cliente deve fornire una copia della prova di acquisto originale del prodotto.
4. La garanzia copre unicamente l'uso domestico dei prodotti Inventum nei Paesi Bassi.
Malfunzionamenti e difetti al di fuori del periodo di garanzia
1. Qualora nei piccoli o grandi elettrodomestici di Inventum dovessero presentarsi malfunzionamenti o difetti al di fuori del
periodo di garanzia, si consiglia di contattare il servizio clienti di Inventum telefonicamente oppure tramite il modulo disponibile
all'indirizzo www.inventum.eu/service-aanvraag.
2. Il servizio clienti può chiedere al cliente di inviare il prodotto per effettuare un controllo o ai fini della riparazione: in questi casi,
i costi di spedizione saranno a carico del cliente.
3. Il controllo del prodotto volto a stabilire quali riparazioni siano necessarie comporta un costo per il cliente, che dovrà dare il
suo previo assenso al riguardo.
4. In caso di grandi elettrodomestici, su richiesta del cliente Inventum può inviare un tecnico a domicilio. I costi correlati
all'intervento, ai materiali e alle parti di ricambio, nonché alla manodopera saranno a carico del cliente.
5. Qualora il cliente richieda la riparazione, l'importo relativo ai costi previsti dovrà essere corrisposto in anticipo. In caso
di riparazione effettuata da un tecnico a domicilio, l'importo relativo ai costi della riparazione dovrà essere corrisposto
direttamente al tecnico, preferibilmente tramite bancomat.
Esclusioni di garanzia
1. La garanzia qui menzionata non vale nei seguenti casi:
- normale usura;
- uso improprio o non corretto;
- manutenzione insufficiente;
- mancata osservanza delle istruzioni di uso e manutenzione;
- assemblaggio o riparazione effettuata da terzi non qualificati o dal cliente stesso;
- riparazioni effettuate dal cliente utilizzando parti di ricambio non originali;
- uso aziendale o professionale;
- rimozione del numero di serie e/o dell'etichetta energetica.
2. Inoltre, la garanzia non copre gli articoli di normale utilizzo, quali:
• ganci per impasto, teglie da forno, filtri (al carbone attivo) ecc.;
• batterie, lampadine, filtri al carbone attivo, filtri per cappe ecc.;
• cavi di collegamento esterni;
• accessori in vetro e altre parti in vetro, quali le porte dei forni;
• elementi e articoli simili.
3. La garanzia non copre i danni subiti durante il trasporto, ma non causati da Inventum. Pertanto, si consiglia di controllare
accuratamente il nuovo elettrodomestico prima di metterlo in uso. Qualora si rilevino danni, sarà necessario mettersi in
contatto entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto con il negozio in cui è stato acquistato il prodotto oppure contattare il
servizio clienti di Inventum tramite il modulo disponibile all'indirizzo www.inventum.eu/service-aanvraag.Qualora i danni subiti
durante il trasporto non siano comunicati entro questo termine, Inventum non si assumerà alcuna responsabilità al riguardo.
4. La garanzia e/o il servizio di sostituzione non sono validi in caso di difetti, perdita e danni relativi all'apparecchio verificatisi a
causa di eventi generalmente coperti dall'assicurazione sulla casa e sui suoi contenuti.
Importante
1. La sostituzione o la riparazione di un prodotto difettoso o di una sua componente non comportano il prolungamento della
garanzia del produttore iniziale.
2. Qualora un reclamo non sia fondato, gli eventuali costi da esso derivanti saranno a carico del cliente.
3. Terminato il periodo di garanzia, tutti i costi relativi alla riparazione o alla sostituzione di un prodotto o di una sua componente,
inclusi i costi correlati alle pratiche amministrative, alla spedizione e all'intervento a domicilio, saranno a carico del cliente.
4. Inventum non può essere ritenuta responsabile di qualsivoglia danno causato da eventi esterni, tranne nei casi in cui tale
responsabilità sia stabilita per legge.
5. Alla garanzia e alla fornitura dei servizi qui descritti si applica il diritto olandese. A dirimere eventuali controversie verrà
chiamato il foro competente olandese.
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