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Dépannage
Résolution des problèmes d'impression
Problèmes d'impression
Les fichiers PDF multilingues ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
Vérifiez si les options d'impression de la sortie PDF sont définies
pour intégrer toutes les polices.
b
Générez un nouveau fichier PDF, puis envoyez à nouveau le travail
d'impression.
Les fichiers sont-ils imprimés ?
Etape 2
a
Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer.
b
Cliquez sur Fichier > Imprimer > Options avancées > Imprimer
comme image > OK > OK.
Les fichiers sont-ils imprimés ?
Le message d'erreur de lecture du lecteur flash s'affiche
Action
Etape 1
Vérifiez si le lecteur flash est inséré dans la fente USB avant.
Remarque : Le lecteur flash ne fonctionne pas s'il est inséré dans la
fente USB arrière.
Le lecteur flash est-il inséré dans la fente USB avant ?
Etape 2
Vérifiez si l'imprimante est occupée.
Remarque : Un voyant vert clignotant indique que l'imprimante est
occupée.
Un message d'erreur s'affiche-t-il à l'écran ?
Etape 3
Recherchez un message d'erreur à l'écran.
Remarque : Un voyant rouge clignotant indique une erreur d'impri-
mante. Comme l'imprimante nécessite une intervention, celle-ci
ignore le lecteur flash.
L'imprimante nécessite-t-elle une intervention ?
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Contact
résolu.
clientèle.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Insérez le lecteur flash
dans la fente USB
avant.
Attendez que l'impri-
Passez à l'étape 3.
mante soit prête, puis
consultez la liste des
tâches suspendues et
imprimez les
documents.
Effacez le message.
Passez à l'étape 4.
209
assistance
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