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9.
Appelez le support HP et demandez à vérifier la réception d'un événement de test Remote
Support.
La personne du support HP vérifiera sur le portail de la base de données que l'événement a
été reçu et également que les numéros de série/garantie/référence sont valides et sous garantie
(ou sous garantie care pack).
La vérification Remote Support est alors terminée.
Retrouver les informations sur la garantie
Avec le logiciel StoreOnceversion 3.13.0 et ultérieur, les informations sur la garantie de HP Remote
Support sont associées au produit de base et pas au stockage supplémentaire. Dans de nombreux
cas, les détails de la garantie sont intégrés dans le BIOS du système et l'utilisateur n'a pas à fournir
ces informations. Le tableau suivant décrit où regarder si le système ne parvient pas à extraire ces
détails automatiquement.
Tableau 9 Retrouver les informations sur la garantie
Description du produit
HP StoreOnce 4700, se
compose d'un serveur et
d'une baie de stockage
HP StoreOnce 4500, se
compose d'un serveur
équipé de 12 disques
HP StoreOnce 2700, se
compose d'un serveur
équipé de 4 disques
HP StoreOnce 2900 se
compose d'un serveur
équipé de 6 disques.
Détails de la garantie - HP 4700
Le modèle de base HP StoreOnce 4700, BB879A, se compose d'un serveur équipé de deux
disques OS et d'une baie de stockage de 12 disques. Si possible, les détails de la garantie requis
pour le champ Warranty serial number sont lus à partir du BIOS, afin que la page Entitlement soit
remplie automatiquement. Un seul kit de mise à jour de stockage contenant 12 disques, BB881 1A,
est disponible et jusqu'à sept peuvent être ajoutés au système de base, mais ceux-ci ne sont pas
consignés sur les pages de Remote Support.
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Dernières étapes de l'installation
Numéro du produit sous
garantie
BB879A
BB878A
BB877A
BB910A
Numéro de série de la
garantie
Repérez-les en examinant les
étiquettes :
Soit à l'avant droit et à
l'arrière du serveur
Soit à l'arrière gauche et à
l'arrière du premier boîtier
de stockage
Repérez-les en recherchant
l'autocollant à l'avant droit
du serveur.
Repérez-les en recherchant
l'autocollant à l'avant
gauche du serveur.
Repérez-les en recherchant
l'autocollant à l'avant droit
du serveur.
Remarques
Du stockage supplémentaire
(BB881A) peut être ajouté à
ce produit, mais il n'y a
actuellement aucune fonction
pour consigner les
informations sur la garantie
du stockage supplémentaire.
Du stockage supplémentaire
(BB881A ou BB909A) peut
être ajouté à ce produit,
mais il n'y a actuellement
aucune fonction pour
consigner les informations
sur la garantie du stockage
supplémentaire.
Aucun stockage
supplémentaire n'est pris en
charge.
Du stockage supplémentaire
(BB91 1A) peut être ajouté à
ce produit, mais il n'y a
actuellement aucune fonction
pour consigner les
informations sur la garantie
du stockage supplémentaire.
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