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12 Dépannage
Utilisez les informations de ce chapitre pour résoudre les problèmes. D'autres informations détaillées
de dépannage seront disponibles sur le site http://www.hp.com/support.
Ce chapitre contient des informations de dépannage sur :
Connexion au réseau (page 112)
Connexion au système StoreOnce Backup depuis l'application de sauvegarde (page 113)
Performances (page 113)
Mise hors tension et mise sous tension (page 114)
Problèmes de licences (page 115)
Problème d'extension du stockage (page 115)
Connexion impossible au partage NAS (page 116)
Impossible d'accéder à une étagère de stockage (page 116)
Connexion au réseau
Si votre périphérique cible StoreOnce n'est pas accessible sur le réseau, veuillez vérifier les éléments
suivants :
1.
Indépendamment du type d'interface et du mode de configuration réseau, vérifiez qu'un câble
Ethernet CAT-5E (ou ultérieur) est connecté au port réseau 1.
2.
Vérifiez que les voyants clignotent sur le port LAN. (Reportez-vous également à
des voyants (page
Si aucun des voyants ne clignote, vous n'avez pas de connexion réseau, vérifiez votre
câble Ethernet ou consultez votre administrateur de réseau.
Si les voyants clignotent, vérifiez que vous avez la bonne adresse IP pour votre système
HP StoreOnce Backup. Utilisez-vous un adressage IP DHCP ou statique pour votre système
HP StoreOnce Backup ? Si vous n'êtes pas certain de vos paramètres, veuillez vous
connecter à la console locale et utiliser la commande de CLI de StoreOnce suivante :
# net show status all
3.
Utilisez la commande CLI net ping de StoreOnce pour vérifier que vous pouvez effectuer
un ping sur l'IP d'un autre réseau dans le sous-réseau configuré. Effectuez un ping sur une
adresse IP connue dans chaque sous-réseau configuré et vérifiez également que vous pouvez
pingez le système StoreOnce depuis un autre système dans ce même sous-réseau pour vérifier
que le ping fonctionne dans les deux sens. Si l'opération échoue, vérifiez que la configuration
réseau sur le système StoreOnce est correcte pour le sous-réseau. Vérifiez également que le
sous-réseau fonctionne correctement en envoyant un ping test entre les autres systèmes dans
le sous-réseau rencontrant des problèmes.
Une commande de CLI de StoreOnce, système confidencecheck externalNetwork,
est disponible pour tester toutes les connexions de réseaux externes. Les avertissements ou les
erreurs doivent être corrigés.
4.
Votre réseau s'exécute-t-il en mode IPv4 ou IPv6 ?
Assurez-vous d'avoir sélectionné l'adresse IP correcte pour le réseau que vous utilisez.
5.
Est-ce que la sauvegarde est effectuée sur un LAN virtuel ?
Le balisage VLAN est pris en charge, mais doit être activé sur le jeu de ports et
correctement configuré.
Assurez-vous que les identifiants de balises de VLAN appropriés pour chaque sous-réseau
VLAN ont été définis lors de la configuration.
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Dépannage
103).)
Signification
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