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9 Résolution des problèmes .................................................................................................................................................................. 119
Assistance clientèle ............................................................................................................................................................. 120
Système d'aide du panneau de commande .................................................................................................................... 120
Restauration des valeurs usine par défaut ...................................................................................................................... 120
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur
le panneau de commande de l'imprimante ..................................................................................................................... 122
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation .......................................................... 125
Suppression des bourrages papier ................................................................................................................................... 131
Résolution des problèmes de qualité d'impression ....................................................................................................... 156
viii
Première méthode : Mise à jour du micrologiciel à partir du panneau de commande ........................ 117
Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour de
l'imprimante HP ............................................................................................................................................... 117
Modification des paramètres « très bas » .................................................................................................... 123
Modification du paramètre « Très faible » à partir du panneau de commande ................ 123
Pour les imprimantes dotées de fonctions de télécopie ...................................................... 123
Consommables bas ........................................................................................................................................ 123
Introduction ...................................................................................................................................................... 125
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier .................................................................................... 125
L'imprimante n'entraîne pas de papier ........................................................................................................ 128
Le bac d'alimentation crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de papier .... 130
Introduction ...................................................................................................................................................... 131
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ......................................................................... 131
Emplacements des bourrages papier .......................................................................................................... 132
Élimination des bourrages papier dans le bac d'alimentation ................................................................. 133
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 ........................................................................................ 135
Elimination des bourrages papier dans le bac 2 ........................................................................................ 136
Elimination des bourrages papier dans le bac 3 ........................................................................................ 140
Elimination des bourrages papier dans la zone de la cartouche de toner ou de l'unité de fusion .... 144
Élimination des bourrages papier dans le bac de sortie ........................................................................... 149
Élimination des bourrages papier dans l'unité recto verso ...................................................................... 153
Introduction ...................................................................................................................................................... 156
Résolution des problèmes de qualité d'impression .................................................................................. 157
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ........................................................................ 157
Imprimer à partir d'un autre logiciel ........................................................................................ 157
Vérifier le paramètre type de papier pour la tâche d'impression ........................................ 158
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante ..................................... 158
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) ...................................... 158
Vérifier le paramètre de format de papier (MacOS) .......................................... 158
Vérifier l'état du toner ................................................................................................................ 160
Etape 1 : Imprimer une page d'état des consommables ................................. 160
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