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Procédure si l'appareil est
sous garantie
Afin d'assurer une exécution rapide de votre
opération, veuillez procéder comme suit :
• Préparez la facture et le numéro d'article
(IAN 311402) pour toutes les demandes
de justification de l'achat.
• Le numéro de référence se trouve sur la
plaque signalétique.
• En cas de dysfonctionnement ou d'autre
défaut, contactez-nous d'abord par
téléphone ou par courriel à l'adresse
du service client indiquée. Nous vous
informerons ensuite des prochaines étapes
à suivre.
• Après consultation de notre service client,
vous pouvez envoyer sans frais de port
un produit qui s'est avéré défectueux à
l'adresse du service client communiquée.
Il faut y joindre la facture (reçu), la
description du défaut et la date de son
apparition. Utilisez exclusivement l'adresse
que l'on vous a communiqué afin d'éviter
tout problème de réception et des coûts
inutiles.
N'envoyez pas le colis contre
remboursement, comme encombrant,
par courrier express ou comme autre fret
spécial. Renvoyez l'appareil avec tous
les accessoires inclus dans la livraison
au moment de l'achat et veillez à ce que
l'emballage de transport soit adapté et
solide.
Service de
réparation
Les réparations non couvertes par la
garantie sont payantes et effectuées
dans notre succursale de service qui
vous remettra un devis.
Nous ne recevrons que des appareils qui
nous parviennent suffisamment affranchis et
dans l'emballage prévu.
Attention : Veuillez envoyer votre appareil
propre et avec marquage adapté de l'endroit
défectueux à notre succursale de service.
Les appareils envoyés contre remboursement,
comme encombrant, par courrier express
ou comme autre fret spécial ne peuvent être
réceptionnés.
Si vous nous envoyez votre appareil
défectueux, nous prenons en charge
l'élimination gratuite.
FR
BE
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