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SwitchView OSD Guide d'installation / utilisation
Dépannage
Notre personnel d'assistance technique se tient à votre disposition si vous
rencontrez des problèmes au niveau du matériel ou de l'installation de
votre produit Avocent. En cas de difficultés, suivez les étapes ci-dessous
pour obtenir un service le plus rapidement possible :
1. Consultez les tables de dépannage ci-dessous pour voir si le problème
peut être résolu en suivant les procédures indiquées.
2. Appelez le bureau d'assistance technique de Avocent. Au moment
de l'appel, ayez le compte-rendu du problème sous la main, ou
télécopiez-le directement au bureau d'assistance technique. Pour
obtenir un service plus rapide, ayez avec vous ce manuel et une copie
de votre facture, indiquant la date d'achat et d'autres renseignements
d'identification.
Symptom
Pas de voyant d'état (Status)
Voyant d'état rouge allumé
Voyant de canal vert éteint
Impossible de commuter un
canal par touches d'accès
rapide
Impossible de commuter un
canal par bouton-poussoir
Action
Vérifiez si l'unité est sous tension. Vérifiez le cordon
d'alimentation. Si le voyant d'état ne s'allume toujours pas,
éteignez l'unité et vérifiez le fusible situé sous le connecteur
du cordon d'alimentation. Si le problème persiste, contactez le
bureau d'assistance technique Avocent.
Panne interne de l'unité. Contactez le bureau d'assistance
technique Avocent.
Vérifiez si l'ordinateur est sous tension. Vérifiez les
raccordements entre l'ordinateur et le SwitchViewOSD.
Vérifiez si un clavier fonctionne lorsqu'il est branché
directement dans le PC. Si le problème persiste, contactez le
bureau d'assistance technique Avocent.
Assurez-vous qu'aucune fenêtre à menus OSD n'est
affichée sur le moniteur. Vous devez quitter tous les
menus OSD pour activer la commutation par touches d'accès
rapide.
Assurez-vous que vous n'êtes pas en mode protégé. (Aucun
symbole de verrouillage sur l'écran OSD.)
Assurez-vous que vous n'êtes pas en mode protégé.
(Aucun symbole de verrouillage sur l'écran OSD.)
Assurez-vous qu'un ordinateur est raccordé à ce canal. Si le
problème persiste, contactez le bureau d'assistance technique
Avocent.
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