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GARANTIE LIMITÉE NAVIEN, INC.
Entrée en vigueur
La garantie limitée de 5/10 ans sur les échangeurs
thermiques, la garantie limitée de 3/5 ans sur les
pièces et la garantie limitée de 1 an sur la main-
d'œuvre (« Garantie ») décrites aux présentes
couvrent les défauts de matériaux et de fabrication
quand la chaudière NFC-H de Navien (« Produit »)
est installée par un entrepreneur ou un plombier
dûment agréé et utilisée en stricte conformité
avec les instructions du Manuel d'installation et de
fonctionnement, selon les conditions du présent
document de garantie. Une installation ou une
utilisation incorrecte aura pour effet d'annuler
cette garantie. La présente garantie est en vigueur
à partir de la date d'installation et s'adresse au
premier acheteur et aux propriétaires suivants,
mais seulement tant que le produit demeure à
l'emplacement d'installation d'origine. La présente
garantie inclut une garantie limitée, selon la
description ci-dessous.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Selon les conditions décrites aux présentes, Navien
s'engage à réparer ou à remplacer le produit couvert
ou toute pièce ou tout composant présentant un
défaut de matériau ou de fabrication pendant
une période de cinq (5) ans pour les pièces et de
dix (10) ans pour l'échangeur thermique. Navien
paiera les frais de main-d'œuvre nécessaires à la
réparation, à condition que l'accord préalable écrit
de Navien ait été obtenu et en accord avec le guide
d'affectation approuvée de la main d'œuvre de
Navien pendant une période d'un (1) an à partir
de la date d'installation. Toutes les pièces utilisés
pour la réparation doivent être des pièces certifiées
de Navien. Tous les travaux de réparation et de
remplacement doivent être effectués par une
personne ou une entreprise de service détenant la
certification nécessaire pour effectuer ce type de
réparation.
Si le produit est présentement ou a précédemment
été utilisé pour une autre application que
l'installation dans une résidence unifamiliale,
(« Utilisation commerciale »), la durée de garantie
pour les pièces sera réduite à trois (3) ans et la
garantie pour l'échangeur thermique à cinq (5) ans.
Au cours de la période de garantie applicable, le
remplacement du produit ou de composants peut
être autorisé par Navien exclusivement. Navien
n'autorise aucune personne ou entreprise à assumer
en son nom quelque obligation ou responsabilité
que ce soit en lien avec le remplacement du
produit ou de ses composants. S'il est établi, dans
le cadre de la garantie, que la réparation ou le
remplacement d'une pièce n'est pas réalisable,
le produit sera remplacé par un produit neuf
présentant une capacité en BTU égale ou supérieure
au produit concerné. Le composant ou le produit
de remplacement sera uniquement garanti durant
la partie restante avant expiration de la période de
garantie applicable du composant ou du produit
d'origine.
Durées de garantie applicables
Durée de garantie
Résidentiel*
Main-d'œuvre
1 an
Pièces
5 ans
Échangeur
10 ans
thermique
* S'applique seulement aux emplacements résidentiels
unifamiliaux.
Quelle est la procédure à suivre pour
obtenir le service ?
Communiquez avec l'installateur d'origine du
produit Navien. L'installateur communiquera avec
Navien pour signaler le problème. Si l'installateur
d'origine ne peut pas être identifié ou si vous
choisissez de ne plus utiliser les services de ce
fournisseur, vous pouvez choisir tout fournisseur de
service dûment agréé pour effectuer la réparation
nécessaire. Avant de procéder à toute activité de
service, l'installateur ou le fournisseur de service doit
se conformer aux procédures de service de garantie
et de politique de retour de Navien, telles que
publiées sur le site Web de Navien, qui exigent entre
autres de communiquer avec le service de soutien
technique de Navien au 1-800-519-8794, option 2.
Une preuve de la date d'installation d'origine
doit être fournie à Navien. Sur demande de
Navien, le produit ou le composant défectueux
doit être retourné à Navien. Lorsque le produit
est installé dans une construction neuve, la date
d'installation sera établie comme étant la date à
laquelle l'utilisateur final prend possession du bien
immobilier. Si une preuve de la date d'installation
n'est pas disponible, une date suivant de six mois la
date de fabrication sera utilisée.
Commercial
Main-d'œuvre 1 an
Pièces
3 ans
Échangeur
5 ans
thermique
Garantie
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