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Chapitre 5 : Assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes. Si le
problème persiste, veuillez consulter votre revendeur local ou le service clientèle d'Elo Touch
Solutions.
Solutions aux problèmes communs
Problème
L'écran tactile ne répond pas lorsque vous
mettez le système en marche.
L'écran d'affichage est sombre.
L'écran d'affichage est vierge.
L'écran affiche un message « Hors de
portée ».
La fonctionnalité d'effleurement ne
fonctionne pas.
Assistance technique
Rendez-vous sur
www.elotouch.com/products
cet appareil.
Rendez-vous sur
www.elotouch.com/go/websupport
Rendez-vous sur
www.elotouch.com/go/contactsupport
Consultez la dernière page de ce manuel d'utilisation pour obtenir les numéros de téléphone
du soutien technique mondial.
© 2014 Elo Touch Solutions, Inc. Tous droits réservés.
Dépannage suggéré
Assurez-vous que le câble d'alimentation CA est bien
branché.
Vérifiez si la source d'alimentation CA fonctionne.
Utilisez l'OSD pour augmenter la luminosité.
Utilisez l'OSD pour augmenter le contraste.
Si la DEL d'état d'alimentation clignote, l'écran ou le
module de l'ordinateur peut être en mode SLEEP
(VEILLE). Appuyez sur n'importe quelle touche /
déplacez la souris / touchez l'écran tactile
pour voir si l'image réapparaît.
Réglez le mode de résolution/temporisation de votre
ordinateur afin qu'il corresponde aux plages de
temporisation permises pour votre écran tactile (voir
le site Web pour les spécifications).
Vérifiez que les tout derniers pilotes Elo sont installés
sur votre ordinateur. Exécutez la procédure
d'étalonnage fournie avec les tout derniers pilotes
Elo.
pour obtenir les spécifications techniques relatives à
pour l'auto-assistance en ligne.
pour le soutien technique.
Manuel d'utilisation - 1929LM
SW200168 Rév. A - Page 23 de 32
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