Chevrolet Corvette 2011 Manuel Du Propriétaire page 451

Chevrolet Corvette Owner Manual - 2011
DEUXIÈME ÉTAPE: Si, après
avoir consulté un membre de la
direction du concessionnaire,
votre cas ne peut être résolu
sans aide extérieure, appeler le
centre d'assistance à la clientèle
de Chevrolet aux États-Unis au
1-800-222-1020. Au Canada,
appeler le centre de communication
- clientèle de la General Motors
du Canada au 1-800-263-3777
(en anglais) ou le 1-800-263-7854
(en français).
Nous vous recommandons d'utiliser
le numéro sans frais pour obtenir
rapidement de l'aide. Soyez prêt à
fournir les renseignements suivants
au conseiller du Centre d'assistance
à la clientèle :
Numéro d'identification du
véhicule (NIV). Vous trouverez
ce numéro sur le certificat de
propriété du véhicule ou le titre,
ou sur la plaquette fixée au coin
supérieur gauche du tableau
de bord et visible à travers le
pare-brise.
Nom et adresse du
concessionnaire
La date de livraison du véhicule
et le kilométrage actuel au
compteur.
Lorsque vous contactez
Chevrolet, se rappeler que le
problème sera probablement
résolu dans les établissements
d'un concessionnaire. C'est
pourquoi nous vous suggérons
d'effectuer d'abord la première
étape.
TROISIÈME ÉTAPE
Propriétaires américains:
General Motors et votre
concessionnaire s'engagent à tout
mettre en oeuvre pour que le
propriétaire du véhicule neuf soit
entièrement satisfait. Toutefois,
si vous deviez rester insatisfait
après avoir suivi les procédures
décrites aux étapes 1 et 2, vous
pouvez vous inscrire au programme
Bureau d'éthique commerciale
MD
(BBB) Ligne Auto pour faire
appliquer vos droits.
Black plate (3,1)
Information client
Le BBB Auto Line Program
est une initiative hors tribunaux
administrée par le conseil de Better
Business Bureau (Bureau d'éthique
commerciale) pour l'arbitrage de
litiges relatifs aux réparations
automobiles ou à l'interprétation
de la garantie limitée d'un nouveau
véhicule. Même s'il y a lieu
de recourir à cette solution
d'arbitrage sans formalisme
avant d'entreprendre une action
éventuelle devant les tribunaux,
ce programme n'impose aucun
frais et la cause est généralement
entendue dans un délai d'environ
40 jours. Si le demandeur n'est pas
d'accord avec la décision ayant été
prise dans le cas en question, cette
décision peut être rejetée et toute
autre action disponible peut être
entreprise.
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