Table des Matières
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Contact Hewlett Packard Enterprise Worldwide (http://www.hpe.com/assistance)
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Abonnement à des alertes de service ou d'assistance (http://www.hpe.com/support/e-updates)
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Software Depot (http://www.hpe.com/support/softwaredepot)
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Réparation par le client (http://www.hpe.com/support/selfrepair)
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Insight Remote Support (http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs)
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Solutions ServiceGuard pour HP-UX (http://www.hpe.com/info/hpux-serviceguard-docs)
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Matrice de compatibilité de stockage SPOCK (Single Point Connectivity Knowledge)
(http://www.hpe.com/storage/spock)
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Livres blancs et rapports d'analystes sur le stockage (http://www.hpe.com/storage/whitepapers)
Réparation par le client (CSR)
Les programmes de réparation par le client (CSR) de Hewlett Packard Enterprise permettent de
réparer vous-même votre produit.
Si une pièce CSR doit être remplacée, elle vous sera livrée directement afin que vous puissiez
l'installer à votre convenance. Certaines pièces ne sont pas des pièces CSR. Votre mainteneur agréé
Hewlett Packard Enterprise déterminera si une réparation peut être réalisée par CSR.
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, contactez votre prestataire de services local
ou consultez le site Web CSR (http://www.hpe.com/support/selfrepair).
Prise en charge à distance
La prise en charge à distance est possible pour des périphériques pris en charge dans le cadre de
votre garantie ou de votre contrat d'assistance. Cette solution fournit un diagnostic intelligent et
automatique des événements, une présentation sécurisée des notifications d'événements de matériel
à Hewlett Packard Enterprise, qui lancera une résolution rapide et précise, basée sur le niveau de
service de votre produit. Hewlett Packard Enterprise vous recommande fortement d'enregistrer votre
périphérique pour la prise en charge à distance.
Pour plus d'informations et de détails sur la prise en charge de périphérique, consultez le site Web
Insight Remote Support (http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs).
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Chapitre 10 Assistance et autres ressources
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