Impossible De Voir Les Vidéos; Dépannage De La Diffusion En Continu Avec Une Connexion Lte Seulement; Dépannage De La Diffusion En Continu Avec Une Connexion Wi-Fi - Arlo Go 2 Manuel De L'utilisateur

Caméra de sécurité Arlo Go 2 LTE/Wi-Fi
Impossible de voir les vidéos
Une batterie faible peut entraîner une diffusion intermittente. Si le niveau de charge de la
batterie est de 25 pour cent, l'application Arlo affiche un message de notification. À 15 pour
cent, l'application vous envoie un courriel et une notification poussée.
Consultez les sections suivantes pour obtenir de l'aide sur le dépannage des connexions
réseau.
Dépannage de la diffusion en continu avec une connexion LTE
seulement
Votre caméra Arlo Go 2 nécessite une carte SIM activée avec un forfait de données mobiles
pour accéder au réseau mobile.
Pour de meilleurs résultats lors de la connexion au réseau mobile, Arlo recommande de placer
votre caméra dans un endroit où elle a au moins trois barres de puissance du signal mobile.
Pour vérifier l'intensité du signal dans l'application Arlo, appuyez sur Settings > My Devices
(Paramètres > Mes appareils) et sélectionnez votre caméra. Appuyez ensuite sur Connected To
> Cellular Settings > Signal Strength (Connecté à > Paramètres du réseau cellulaire > Intensité
du signal).
Si l'intensité du signal est constamment inférieure à trois barres, envisagez de déplacer
votre caméra à un endroit où le signal est plus fort. Pour en savoir plus, consultez la section
Optimiser la connectivité haut débit mobile pour votre caméra Go 2 à la page 13.
Dépannage de la diffusion en continu avec une connexion Wi-Fi
Il se peut que votre routeur bloque les ports vers lesquels Arlo envoie des données. Pour
garantir que le système Arlo reste connecté, les ports 443 et 80 doivent demeurer ouverts sur
votre routeur.
Interférence du signal Wi-Fi
Les environnements avec plusieurs réseaux Wi-Fi, appareils Wi-Fi ou fréquences peuvent
causer une interférence du signal. Si possible, réduisez le nombre de réseaux, d'appareils
Wi-Fi et de fréquences transmises dans la zone où vous placez votre caméra. Pour obtenir
de l'aide sur le réglage des paramètres Wi-Fi, comme le canal de votre routeur, consultez les
instructions fournies avec votre routeur ou communiquez avec votre fournisseur de services
Internet s'il a installé votre routeur.
Nous vous recommandons de placer votre caméra à au moins 30 à 100 cm de votre routeur.
Laissez une distance d'au moins 2 m entre chaque caméra pour empêcher les signaux Wi-Fi
entre les appareils d'interférer entre eux.
Dépannage 72 Manuel de l'utilisateur