Table des Matières
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Annexe
A.3 SAV et assistance
A.3
SAV et assistance
Vous trouverez de plus amples informations ainsi qu'une assistance pour les produits décrits
ici sur Internet, aux adresses suivantes :
● Support technique
● Formulaire pour une demande d'assistance
● Système d'informations après vente SIMATIC PC/PG
● Documentation intégrale SIMATIC
● Votre interlocuteur Siemens sur place
● Centre de formation
● Industry Mall
Si vous entrez en contact avec votre interlocuteur sur place ou avec le support technique,
tenez les informations suivantes à disposition :
● Numéro de référence de l'appareil (MLFB)
● Version du BIOS (PC industriel) ou version d'image (pupitre opérateur)
● Matériel supplémentaire installé
● Logiciel supplémentaire installé
Tools & Downloads
Vérifiez régulièrement, si des mises à jour ou des hotfixs sont disponibles pour votre
appareil. Vous trouverez les téléchargements sur Internet, sous "Système d'informations
après vente SIMATIC PC/PG" (voir ci-dessus).
Voir aussi
Interlocuteurs (http://www.siemens.com/automation/partner)
SIMATIC Guide Manuels (http://www.siemens.com/simatic-tech-doku-portal)
Site Internet SITRAIN (http://www.sitrain.com)
Formulaire Web pour demande d'assistance
request)
Industry Automation and Drive Technologies - site Internet
(http://www.siemens.com/automation/service&support)
Industry Mall, le système de commande pour l'automatisation industrielle et les
entraînements (http://mall.automation.siemens.com)
Système d'informations après vente de SIMATIC IPC (http://www.siemens.com/asis)
52
(http://www.siemens.com/automation/support-
Mise en route, 09/2011, A5E02669078-03
SIMATIC IPC627C
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