Dépannage; Dépannage En Cas De Problèmes De Connexion Avec Le Bluetooth; Comment Faire - Victron energy VictronConnect Manuel

12. Dépannage
12.1. Dépannage en cas de problèmes de connexion avec le Bluetooth
Première étape : redémarrez le téléphone
Avant d'essayer l'un des conseils de dépannage ci-dessous, la première étape consiste à redémarrer votre téléphone. Assurez-
vous de vraiment le redémarrer : le bloquer puis le débloquer n'est pas suffisant. Consultez Google pour savoir comment
redémarrer votre téléphone ou votre tablette.
Je ne trouve pas mon produit dans la liste
1. Vérifiez que vous avez un produit Victron « Smart ». Il doit comporter un symbole Bluetooth.
2. Vérifiez que votre produit n'est pas hors de portée.
3. Un seul téléphone à la fois peut être connecté à un produit. Vérifiez si un autre téléphone est déjà connecté.
4. Vérifiez que vous essayez de vous connecter depuis l'application VictronConnect, et non à partir du menu système de votre
téléphone. Si vous vous êtes connecté.e à partir du menu système : fermez VictronConnect,
couplage de votre téléphone, puis ouvrez votre produit et connectez-vous à celui-ci depuis VictronConnect.
5. Si une mise à jour du micrologiciel a échoué, il est possible que le nom personnalisé du produit ait repris son nom et
son numéro de série d'origine, vérifiez si c'est le cas. Une fois la mise à jour terminée, le nom personnalisé sera rétabli.
Découvrez d'autres conseils sur le dépannage des mises à jour du micrologiciel dans la
Je vois mon produit mais je ne peux pas m'y connecter
1. Vérifiez que vous essayez de vous connecter au bon produit. Reportez-vous à la
attribuer un nom personnalisé à votre produit.
2. Vérifiez que votre produit n'est pas hors de portée. Il se peut que vous soyez suffisamment proche pour voir le produit, mais
pas pour vous y connecter.
3. Vérifiez que le Bluetooth est toujours activé sur votre téléphone. Si le Bluetooth a été désactivé après la recherche, vous
pouvez voir votre produit dans la liste, mais vous ne pourrez pas vous y connecter.
4. Les informations de liaison Bluetooth peuvent être obsolètes. Cela se produit lorsque le code PIN a été modifié dans le
produit, ou si votre produit Victron a été connecté à trop de téléphones. Le produit ne se souviendra que des 10 derniers
téléphones connectés. Pour résoudre ce problème, supprimez complètement le couplage du menu système de votre
téléphone. Ensuite, ouvrez VictronConnect et effectuez un nouveau couplage entre le produit et votre téléphone. Pour plus
d'informations sur la suppression du couplage sur
5. Si vous utilisez un téléphone Android, consultez aussi la
Android.
La connexion échoue autour de 20 %
1. Vérifiez que vous êtes à jour avec la dernière version de VictronConnect.
2. Supprimez le produit de la liste des appareils couplés dans les paramètres Bluetooth du

comment faire.

3. Réinitialisez ensuite le code PIN.
4. Forcez la fermeture de l'application VictronConnect. Instructions :
avec Android ?. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez également désinstaller et réinstaller l'application.
5. Reconnexion dans VictronConnect à l'aide du code PIN000000 par défaut
6. Ensuite, modifiez le code PIN
Échec de la connexion après avoir saisi le code PIN (le code PIN n'est pas accepté)
1. Remettez le code PIN à la valeur par défaut de « 000000 » en suivant la procédure décrite à la
2. Connectez-vous au produit et lorsqu'on vous demande le code PIN, saisissez « 000000 »
3. Nous vous conseillons de changer immédiatement le code PIN par une nouvelle valeur
4. Supprimez le couplage sur les autres téléphones/tablettes. La procédure est décrite à la
Redémarrez le produit Victron.
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Manuel VictronConnect
Android ou iOS, voir ces vidéos.
section 11.2 [42]
[3].
supprimez les informations de
section 11.3
section 4.3 [6] pour savoir comment
ci-dessous pour les problèmes spécifiques à
téléphone.Cette section [4]
Comment faire avec un iPhone et iPad
section 3.3 [3]
section 3.4 [4]
[26].
explique
?, Comment faire
Dépannage