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12.3. Problèmes lors de la mise à jour du micrologiciel
Tout d'abord, sachez que vous pouvez toujours redémarrer le processus de mise à jour du micrologiciel. Le processus de mise à
jour sera redémarré à chaque fois que vous vous connecterez au produit.
Gardez votre téléphone le plus près possible du produit. Si la mise à jour échoue en raison de problèmes de connectivité
Bluetooth, et si votre téléphone est déjà jumelé à un produit, essayez de supprimer complètement le jumelage dans le
menu système de votre téléphone. Ensuite, ouvrez VictronConnect et effectuez un nouveau jumelage entre le produit et votre
téléphone. Pour plus d'informations sur la suppression du jumelage sur
Si la mise à jour du micrologiciel s'arrête à un pourcentage différent à chaque tentative, continuez d'essayer, cela finira par
marcher. Si la mise à jour échoue même après de nombreuses tentatives, essayez d'utiliser un autre téléphone ou une tablette,
si possible un téléphone Apple iOS, car ils fonctionnent généralement sans problème. Une fois la mise à jour effectuée, vous
pourrez peut-être utiliser le téléphone avec lequel vous rencontrez des difficultés.
La mise à jour s'arrête à 4 % ou avant.
Si la mise à jour du micrologiciel échoue à 4 % ou moins, VictronConnect ne peut pas faire passer le produit en mode de mise à
jour.
Solution pour les chargeurs Blue Smart IP65
• Si vous vous trouvez dans l'écran de mise à jour du micrologiciel, forcez d'abord la fermeture de VictronConnect.
• Débranchez le câble d'alimentation du chargeur, et attendez 30 secondes.
• Maintenez le bouton MODE enfoncé sur le chargeur, et branchez à nouveau le câble d'alimentation jusqu'à ce que les LED
jaune et bleu clignotent en alternance. Vous forcerez ainsi le chargeur à passer en mode Mise à jour.
• Relâcher le bouton MODE. Vous avez maintenant 30 secondes pour connecter le produit. Au bout de 30 secondes, le chargeur
quittera automatiquement le mode Mise à jour.
• Lancez VictronConnect et cliquez sur le produit dans la liste des appareils.
• L'écran de mise à jour du micrologiciel apparaitra à nouveau. Vous devriez pouvoir mettre à jour votre chargeur avec la
dernière version du micrologiciel.
Solution pour une clé électronique VE.Direct Smart
• Si vous vous trouvez dans l'écran de mise à jour du micrologiciel, forcez d'abord la fermeture de VictronConnect.
• Débranchez la clé électronique du port VE.Direct.
• Maintenez enfoncé le bouton « Effacer PIN » sur la clé électronique et connectez-la à nouveau au port VE.Direct. Les LED
rouge et bleue clignoteront en alternance, indiquant que la clé électronique est en mode Mise à jour.
• Relâchez le bouton « Effacer PIN ». Vous avez maintenant 30 secondes pour connecter le produit. Au bout de 30 secondes, la
clé électronique quittera automatiquement le mode Mise à jour.
• Lancez VictronConnect et cliquez sur le produit dans la liste des appareils.
• L'écran de mise à jour du micrologiciel apparaitra à nouveau. Vous devriez pouvoir mettre à jour la clé électronique avec la
dernière version du micrologiciel.
12.4. Problème de pilote USB VE.Direct sur macOS X 10.9 (Mavericks)
Le pilote inclus dans macOS X 10.9 « Mavericks » ne fonctionne pas correctement avec le câble VE.Direct-USB. Pour résoudre
ce problème, nous conseillons d'effectuer une mise à jour vers une version plus récente de macOS.
S'il n'est pas possible de mettre à jour le système d'exploitation, il existe une solution de contournement consistant à désactiver
le pilote Apple FTDI (Future Technology Devices International) et à installer un pilote compatible. Suivez les étapes ci-après :
cd /System/Library/Extensions/IOUSBFamily.kext/Contents/PlugIns
sudo mv AppleUSBFTDI.kext AppleUSBFTDI.disabled
Étape 2. Redémarrez l'ordinateur
Étape 3. Télécharger et installer le pilote compatible FTDI
http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm
Étape 4 : Redémarrez l'ordinateur
À présent, VictronConnect devrait afficher les produits connectés.
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Manuel VictronConnect
Android
ou iOs, voir ces vidéos.
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