Table des Matières
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9. Dépannage et assistance
Consultez ce chapitre en cas de comportement étrange de l'appareil ou si vous suspectez une défaillance du produit.
Le processus de dépannage et assistance consiste d'abord à consulter les problèmes les plus habituels listés dans ce chapitre.
Si le problème persiste, contactez le point de vente pour solliciter une assistance technique. Si vous ne connaissez pas le point
de vente, consultez la
page Assistance sur le site Web Victron
9.1. Le contrôleur ne marche pas
Pour que le contrôleur fonctionne, il doit être mis sous tension.
Le contrôleur s'allumera si une batterie et/ou une source PV est présente.
Dès que le contrôleur est mis sous tension, l'application VictronConnect peut être utilisée pour : vérifier l'état du contrôleur, les
erreurs, mettre à jour le micrologiciel et/ou effectuer ou modifier des paramètres.
Une fois sous tension et en service, les voyants du contrôleur s'allumeront ou clignoteront, et l'appareil pourra communiquer avec
l'application VictronConnect soit via Bluetooth (modèles Smart) soit via le port VE.Direct (tous les modèles).
Si l'unité ne se met pas en marche, utilisez ce chapitre pour vérifier les raisons pour lesquelles le contrôleur ne marche pas.
9.1.1. Inspection visuelle
Avant d'effectuer une inspection visuelle des éléments électriques, il est conseillé de contrôler le chargeur solaire au cas où il
serait endommagé.
• Vérifiez les dommages mécaniques, les marques de brûlure ou de dégâts des eaux. Ces dommages ne sont généralement pas
couverts par la garantie.
• Inspectez les bornes de batterie et les bornes PV. S'il y a des traces de brûlures sur les bornes, ou si les câbles ou
connecteurs sont fondus, consultez le paragraphe : « Connexion de câble PV brûlée ou fondue ». Dans la plupart des cas, ce
dommage n'est pas couvert par la garantie.
• Vérifiez s'il y a des traces de brûlure ou de fonte sur le boitier, ou s'il y a des odeurs de brûlure (toutes étant peu probables).
Dans ce cas, déposez une demande d'assistance auprès de votre revendeur ou distributeur Victron. Selon l'origine de la
cause, ce dommage n'est pas couvert par la garantie.
9.1.2. Vérification de l'alimentation de la batterie
Vérifiez si le chargeur solaire est alimenté par la batterie.
La manière la plus habituelle de vérifier la tension de la batterie est d'utiliser l'application VictronConnect, un écran de commande
ou un appareil GX. Cependant, dans le cas présent, le contrôleur ne fonctionne pas et la tension doit donc être mesurée
manuellement. Mesurez la tension de la batterie sur les bornes de la batterie des chargeurs solaires en utilisant un multimètre.
Mesurer la tension de la batterie sur les bornes de la batterie du contrôleur.
Le but de cette mesure de tension sur les bornes du chargeur solaire consiste à résoudre les éventuels problèmes de câblage,
fusibles et/ou disjoncteurs situés entre la batterie et le contrôleur.
En fonction du résultat de la mesure, faites tel que ci-dessous :
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Manuel du chargeur solaire MPPT
Energy.
V
Dépannage et assistance
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