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• Vérifiez que la fonction Bluetooth se trouve dans les limites fixées.
Dans un espace ouvert, la portée maximale du Bluetooth est d'environ 20 mètres. Dans un espace construit, à l'intérieur d'une
maison, d'un abri, d'un véhicule ou d'un bateau, cette portée peut être moindre.
• L'application VictronConnect sous Windows n'est pas compatible avec la fonction Bluetooth.
La version Windows de l'application VictronConnect n'est pas compatible avec la fonction Bluetooth. Utilisez plutôt un appareil
Android, iOS ou macOS. Ou sinon, établissez la connexion en utilisant une
• Le contrôleur n'apparait pas dans la liste des appareils de l'application VictronConnect.
Pour résoudre ce problème, prenez les mesures suivantes :
Appuyez sur le bouton orange de rafraichissement en bas de la liste des appareils dans l'application VictronConnect pour voir
si le chargeur solaire apparait à présent. Un seul téléphone ou tablette peut être connecté au chargeur solaire en même temps.
Assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est connecté, et essayez à nouveau.
Parvenez-vous à vous connecter à un autre produit Victron ? Si cela ne marche toujours pas, c'est que le problème vient
probablement du téléphone ou de la tablette.
Éliminez tout problème relatif au téléphone ou à l'application VictronConnect en utilisant un autre téléphone ou une autre
tablette, puis essayez à nouveau.
Si l'erreur persiste, consultez le
• Code PIN perdu
Si vous avez perdu le code PIN, vous devez le réinitialiser au code PIN par défaut. Vous pouvez effectuer cette opération dans
l'application VictronConnect :
Accédez à la liste des appareils dans l'application VictronConnect.
Saisissez le code PUK unique du chargeur solaire tel qu'imprimé sur l'étiquette d'informations du produit.
Cliquez sur le symbole d'option à côté de la liste du chargeur solaire.
Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de réinitialiser le code PIN à sa valeur par défaut : 000000.
• Comment établir une communication sans Bluetooth
Si la fonction Bluetooth n'est pas fonctionnelle, ou bien si elle est éteinte ou indisponible, l'application VictronConnect peut
communiquer à travers le port VE.Direct de l'unité. Si l'unité est connectée à un appareil GX, l'application VictronConnect
peut communiquer à travers le portail VRM. Pour davantage de renseignements, consultez le paragraphe : « Les différentes
manières de se connecter à VictronConnect ».
9.7. Problèmes liés au micrologiciel ou à la configuration
9.7.1. Configuration incorrecte
Une configuration incorrecte peut entrainer un comportement étrange de la part du chargeur solaire. Vérifiez que tous les
paramètres soient corrects.
En cas de doute, une option consiste à réinitialiser tous les paramètres à la configuration par défaut en utilisant l'application
VictronConnect, puis effectuez tous les paramétrages nécessaires. Envisagez d'enregistrer la configuration existante avant de
lancer une réinitialisation.
Dans la plupart des cas, l'utilisation des paramètres par défaut avec quelques modifications mineures est suffisante.
Si vous avez besoin d'aide pour la configuration, consultez le manuel ou contactez votre fournisseur ou distributeur Victron.
9.7.2. Problèmes relatifs au micrologiciel
Pour éliminer un bogue micrologiciel, mettez à jour le micrologiciel.
REMARQUE : il peut être utile de noter le numéro du micrologiciel avant et après la mise à jour. Cette information peut être utile
si vous avez besoin de solliciter de l'assistance.
Lors de la première connexion, le contrôleur a peut-être mis à jour le micrologiciel. Si le contrôleur n'a pas requis une mise à jour
du micrologiciel automatiquement, vérifiez si sa version micrologicielle est la plus récente, et lancez une mise à jour manuelle :
• Connectez-vous au contrôleur.
• Cliquez sur le symbole de Configuration
• Cliquez sur le symbole des Options
• Accédez aux informations sur le produit
• Vérifiez si vous utilisez le dernier micrologiciel et recherchez le texte : « Ceci est la dernière version. »
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Manuel du chargeur solaire MPPT
manuel
VictronConnect.
.
.
interface
VE.Direct-USB.
Dépannage et assistance
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