Table des Matières
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Envoi de fax (Suite)
Difficulté
Le rapport de vérification de l'envoi
indique « Résultat : NG » ou
« Résultat : ERREUR ».
Mauvaise qualité des fax envoyés.
Traits verticaux noirs lors de
l'envoi.
Gestion des appels entrants
Difficulté
L'appareil « interprète » une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
CNG.
Envoi d'un appel de fax vers
l'appareil.
Fonctions personnalisées sur une
ligne unique.
Suggestions
La ligne téléphonique est probablement affectée provisoirement par des parasites
ou de l'électricité statique. Réessayez d'envoyer le fax. Si vous envoyez un
PC-FAX et que vous obtenez le message « Résultat : ERREUR » sur le rapport
de vérification de l'envoi, il s'agit peut-être d'une saturation de la mémoire de
l'appareil. Pour libérer une plus grande quantité de mémoire, vous pouvez
désactiver la fonction Mémorisation de fax (voir Désactivation des options de fax
à distance à la page 54), imprimer les fax présents en mémoire (voir Impression
d'un fax à partir de la mémoire à la page 39) ou annuler un fax différé ou une tâche
de relève (voir Vérification et annulation de tâches en attente à la page 33). Si le
problème persiste, demandez à votre compagnie de téléphone de vérifier la ligne
téléphonique.
S'il y a fréquemment des erreurs de transmission en raison de possibles parasites
sur la ligne téléphonique, essayez de remplacer le réglage du menu Compatibilité
par Base(pour VoIP). (Voir Parasites de ligne téléphonique à la page 110.)
Si vous connectez votre appareil à un système PBX ou RNIS, réglez le réglage du
menu Type de ligne téléphonique en fonction de votre type de téléphone.
(Voir Réglage du type de ligne téléphonique à la page 41.)
Essayez de remplacer la résolution par Fin ou Sup.fin. Faites une copie pour
vérifier le fonctionnement du scanner de l'appareil. Si la qualité de la copie n'est
pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage de la vitre du scanner
à la page 123.)
Si la copie que vous avez faite montre le même problème, nettoyez le scanner.
(Voir Nettoyage de la vitre du scanner à la page 123.)
Suggestions
Si la fonction Détection de fax est activée, l'appareil est plus sensible aux sons. Il
peut ainsi interpréter, à tort, certaines voix ou musiques sur la ligne comme s'il
s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur, et répondre avec une
tonalité de réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt/Sortie.
Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection de fax.
(Voir Détection de fax à la page 38.)
Si vous avez répondu à l'appareil, appuyez sur Marche Mono et raccrochez tout
de suite. Si vous avez répondu sur un téléphone supplémentaire, saisissez votre
code d'activation à distance (le réglage par défaut est l51). Si vous répondez sur
un téléphone externe (branché à la prise EXT), appuyez sur Marche pour recevoir
le fax.
Si les services Mise en attente des appels, Mise en attente des
appels/Identification de l'appelant, un système d'alarme ou n'importe quel autre
service personnalisé sont assurés sur une seule ligne téléphonique utilisée par
votre appareil, cela peut créer un problème d'envoi ou de réception des fax.
Par exemple : Si vous êtes abonné au service Mise en attente des appels ou à
un autre service personnalisé et que le signal correspondant à ce service est
présent sur la ligne lorsque l'appareil envoie ou reçoit un fax, le signal peut
interrompre provisoirement ou perturber les opérations de fax. La fonction ECM
(mode de correction des erreurs) de Brother doit permettre de surmonter ce
problème. Cette condition est liée à l'industrie téléphonique et est commune à tous
les périphériques qui envoient et reçoivent des informations sur une ligne unique
que se partagent plusieurs services personnalisés. S'il est essentiel pour votre
entreprise d'éviter la moindre interruption, il est recommandé d'installer une ligne
téléphonique séparée sans service personnalisé.
Dépistage des pannes et entretien courant
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