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5.3
Que faire en cas de problèmes ?
Problèmes lors de la lecture de cartes de paiement :
•
Insérez une nouvelle fois la carte de paiement et enfoncez lentement la carte
jusqu'à entendre un « clic ».
•
Procédez à une session de paramètres acquirer (voir page 54).
•
Exécutez une transaction de 0,01 € avec une autre carte de paiement. Si elle
réussit, il se peut que la carte de paiement du client soit défectueuse. Si la
transaction avec l'autre carte échoue également, il se peut alors que le lecteur
de carte du terminal de paiement soit défectueux.
•
Réinitialisez le terminal de paiement en interrompant l'alimentation de courant
pendant 15 secondes. Éteignez d'abord le terminal de paiement et retirez ensuite
la batterie.
En cas de problème de communication
WiFi
•
Réinitialisez le terminal de paiement en interrompant l'alimentation de courant
pendant 15 secondes. Éteignez d'abord le terminal de paiement et retirez ensuite
la batterie.
•
Testez les connexions de communication (voir page 55).
Procédez aux étapes suivantes si les manipulations précédentes n'ont pas permis
de remédier au problème de communication :
•
Vérifiez si le réseau WiFi est disponible (voir page 57) si le terminal de paiement
n'est toujours pas connecté.
•
Réinitialisez le point d'accès WiFi si le réseau WiFi n'est pas disponible.
•
Vérifiez une nouvelle fois la connexion WiFi (voir page 57).
ATTENTION !
Veillez à ce que la connexion Ethernet et les câbles de l'alimentation externe soient
toujours correctement connectés. Si ce n'est pas le cas, il ne sera pas possible de
procéder au contrôle de la version.
La réinitialisation du point d'accès WiFi a également une influence sur les autres
appareils connectés au réseau WiFi.
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