Entretien Et Dépannage; Contrôle De Version Périodique Du Logiciel; Que Faire En Cas De Problèmes - CCV Budget V400C Guide D'utilisation

5. Entretien et dépannage
5.1 Contrôle de version périodique du logiciel
Votre terminal de paiement contacte sur une base périodique notre Terminal
Management System pour procéder à un contrôle de version. Il y est procédé
automatiquement, de nuit. La version du logiciel installée sur le terminal de paiement
est alors vérifiée. Si une nouvelle version est disponible, elle sera installée sur le
terminal de paiement. Après un contrôle de version fructueux, un ticket sera imprimé,
portant la mention « CONFIGURATIE GESLAAGD » (« CONFIGURATION RÉUSSIE »).
5.2 Que faire en cas de problèmes ?
Problèmes lors de la lecture de cartes de paiement :
•
Insérez une nouvelle fois la carte de paiement et enfoncez lentement la carte
jusqu'à entendre un « clic ».
•
Procédez à une session de paramètres acquirer (voir page 45).
•
Exécutez une transaction de 0,01 € avec une autre carte de paiement. Si elle réussit,
il se peut que la carte de paiement du client soit défectueuse. Si la transaction avec
l'autre carte échoue également, il se peut alors que le lecteur de carte du terminal
de paiement soit défectueux.
•
Réinitialisez le terminal de paiement en interrompant l'alimentation de courant
pendant 15 secondes.
En cas de problème de communication - WiFi
•
Réinitialisez le terminal de paiement en interrompant l'alimentation de courant
pendant 15 secondes.
•
Testez les connexions de communication (voir page 46).
Procédez aux étapes suivantes si les manipulations précédentes n'ont pas permis
de remédier au problème de communication :
•
Vérifiez si le réseau WiFi est disponible (voir page 48) si le terminal de paiement
n'est toujours pas connecté.
•
Réinitialisez le point d'accès WiFi si le réseau WiFi n'est pas disponible.
•
Vérifiez une nouvelle fois la connexion WiFi (voir page 46).
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