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Ques ons fréquemment posées
Pour obtenir de l'aide sur la configuration et l'utilisation de votre disque dur Seagate, consultez les questions
fréquemment posées ci-dessous. Pour consulter des ressources d'assistance supplémentaires, accédez au
support client de
Seagate.
Tous les u lisateurs
Problème : Le transfert de fichiers est trop lent
Q. : Les deux extrémités du câble USB sont-elles bien branchées ?
R. : Lisez les astuces de dépannage concernant le branchement du câble ci-après :
Vérifiez les deux extrémités du câble USB et assurez-vous qu'elles sont bien insérées dans leurs ports
respectifs.
Éjectez de façon sécurisée le disque de votre ordinateur, débranchez le câble, attendez 10 secondes,
puis rebranchez-le.
Essayez un câble USB différent.
Q : Le disque dur est-il connecté à un port Hi-Speed USB 2.0 sur l'ordinateur ou le concentrateur ?
R : Quand il est connecté à un port ou un concentrateur Hi-Speed 2.0, le disque est moins performant. Les
performances du Seagate One Touch with Hub sont meilleures lorsqu'il est connecté à un port USB
SuperSpeed 3.0. Sinon, les taux de transfert USB du périphérique sont inférieurs.
Q : Y a-t-il d'autres périphériques USB connectés au même port ou concentrateur ?
R : Déconnectez les autres périphériques USB et observez si le niveau de performances du disque dur
augmente.
Problème : Mon ordinateur ne dispose que de ports USB-C.
Q : Les ports USB-C de mon ordinateur sont plus petits. Comment puis-je brancher le disque à mon
ordinateur ?
R : Aucun câble USB-C n'est fourni avec ce disque. Vous avez deux possibilités : 1) Utiliser un câble avec une
extrémité USB micro-B et une extrémité USB-C. Ce câble doit être compatible avec la technologie USB 3.0
One To uch with Hub
8/12/22
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