Table des Matières
Publicité
Donner la priorité aux appels critiques
Dans certains environnements spécialisés, tels que des bureaux de l'Armée ou de l'État, il se peut que
vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Ces appels critiques peuvent
nécessiter un traitement de priorité supérieure, tel que la capacité de passer avant tous les autres
appels. Si vous avez besoin de ce traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut
ajouter une fonction de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur votre téléphone.
Gardez ces termes à l'esprit :
• La préséance indique la priorité associée à un appel.
• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel existant dont la priorité est
inférieure, tout en acceptant un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone.
Si vous...
Souhaitez pouvoir choisir le niveau de
priorité (préséance) d'un appel sortant
Souhaitez passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
Entendez une sonnerie différente (plus
rapide que d'habitude) ou une tonalité
d'attente spéciale
Souhaitez afficher le niveau de priorité
d'un appel
Souhaitez accepter un appel plus
important
Entendez une tonalité continue qui
interrompt votre appel
Conseils
• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une
tonalité d'attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard.
• Si vous entrez un numéro d'accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.
Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G
Procédez comme suit :
Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste
des numéros de priorité correspondant aux appels.
Entrez le numéro d'accès MLPP (que vous a fourni votre
administrateur système), puis le numéro de téléphone.
Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance). Une
icône MLPP s'affiche sur l'écran de votre téléphone pour
indiquer le niveau de priorité de l'appel.
Recherchez une icône MLPP sur l'écran de votre téléphone :
Appel de faible importance (priorité)
Appel d'importance moyenne (immédiat)
Appel très important (rapide)
Appel de la plus haute importance (suppression
rapide) ou appel prioritaire
Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste
des appels. Si aucune icône MLPP n'apparaît, l'appel est un
appel normal (routine).
Répondez normalement à l'appel. Le cas échéant, mettez
d'abord fin à l'appel actif.
Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez un appel
qui est prioritaire sur l'appel en cours. Raccrochez
immédiatement pour permettre à l'appel plus important de
sonner sur votre téléphone.
Gestion avancée des appels
39
Publicité
Table des Matières
