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Si un appareil doit être réparé, contactez le service clientèle, où un agent se fera un plaisir de vous aider
à dépister le problème et à prendre la mesure corrective appropriée. Tenez-vous prêt à identifier les
composants du système (moniteur, pèse-personne ou accessoire) et décrivez le problème en détail. Si le
produit endommagé est un moniteur, un pèse-personne, un oxymètre de pouls ou un appareil GPRS,
tenez-vous prêt à fournir les numéros de série et de modèle au représentant du service clientèle
lorsque vous appellerez.
Emplacement des numéros de série et de modèle :
•
Moniteur – Les numéros de modèle et de série du moniteur apparaissent sous le moniteur.
•
Pèse personne – Les numéros de modèle et de série du pèse-personne se situent sur le côté du
pèse-personne ou en dessous.
•
Périphériques médicaux – Contactez le fabricant.
REMARQUE : Les informations dans ce manuel portent sur le logiciel versions 4.11.xxA et
ultérieures.
Service de désinfestation
Si votre système exige aussi un service de désinfestation, Honeywell HomMed vous proposera les
instructions adéquates de confinement et de transport. Des frais supplémentaires sont facturés pour le
service de désinfestation. Un ensemble de rattrapage anti-insectes est également disponible; voir la
publication P4043 ou contactez le service clientèle. N'ESSAYEZ PAS de démonter ou d'ouvrir le moniteur
DM à tout moment – vous annulerez la garantie et risquez d'endommager le moniteur.
Réexpédition du système à Honeywell HomMed
Si le service clientèle exige la réexpédition d'équipement à Honeywell HomMed, suivez les instructions
ci-dessous.
1.
Emballez soigneusement le système dans sa boîte d'origine avec son emballage de protection
d'origine. Si vous n'avez plus la boîte d'origine, vous pourrez utiliser une boîte en carton solide
suffisamment grande pour laisser un dégagement de 2,5 cm autour de l'appareil où vous glisserez des
cales de protection. Emballez bien le système pour éviter de l'endommager.
2.
Lorsque le service clientèle vous aura fourni un numéro d'autorisation de retour (RMA), inscrivez-le
sur l'extérieur du carton d'expédition. Expédiez à l'adresse suivante :
RMA # _______________
Customer Service Department, Repairs
Honeywell HomMed
3825 Ohio Ave.
St. Charles, IL 60174
Marque CE
Le symbole
indique la conformité de cet appareil à la Directive sur les appareils médicaux
0413
2007/47/EC.
P4510FC.02
MANUEL GENESIS™ DM
23/07/2010
Mise en route
3
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