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Diagnostic d'erreur
8.4 Dysfonctionnement de la maintenance à distance
8.4
Dysfonctionnement de la maintenance à distance
8.4.1
Aucune réponse du partenaire
Message d'erreur lors de l'établissement de la liaison
"Aucune réponse du partenaire"
Solution
1. Vérifiez le câble téléphonique et le raccordement de l'alimentation de l'adaptateur
2. Contrôlez la DEL SF sur l'adaptateur TS Adapter IE. Si la DEL est allumée, référez-vous
3. Contrôlez la DEL DCD sur l'adaptateur TS Adapter IE ou sur le modem externe de
4. Vérifiez également l'indicatif local et l'indicatif national du numéro de téléphone utilisé
5. Si vous utilisez une connexion ISDN, les causes d'erreur possibles sont les suivantes :
– Pour un adaptateur ISDN-TA externe, vous devez ajouter une instruction AT dans le
6. Si vous utilisez une connexion ISDN, il existe une cause d'erreur supplémentaire :
Vous avez paramétré un numéro d'abonné multiple sur l'adaptateur TS Adapter IE et
l'autocommutateur privé relié au secteur public auquel est connecté l'adaptateur
TS Adapter IE utilise le masquage du numéro d'appel, c'est-à-dire ne transmet pas le
numéro appelant lors de l'appel.
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TS Adapter IE.
au chapitre "Diagnostic d'erreur au moyen des DEL".
l'adaptateur TS Adapter IE. Si la DEL est allumée, il se peut qu'une connexion sortante
soit établie. Pour exclure cette erreur, mettez le paramètre "Make connection" (Etablir la
connexion) sur "never" (jamais) dans la page d'onglet "Parameters > Outgoing Calls"
(Paramètres > Appels sortant).
pour vos appels avec l'adaptateur TS Adapter IE.
L'adaptateur ISDN-TA sur le PC ne signale pas le protocole du canal B à l'autre
partenaire lors de l'établissement de la connexion. Dans ce cas, la détection automatique
du protocole du canal B par l'adaptateur ISDN-TA sur l'adaptateur TS Adapter IE échoue.
Comme protocole du canal B pour l'adaptateur ISDN-TA sur l'adaptateur TS Adapter IE,
paramétrez à titre d'essai le même protocole que celui que vous avez paramétré pour
votre adaptateur ISDN-TA sur le PC :
– Pour l'adaptateur ISDN-TA interne, modifiez ce paramètre dans la page d'onglet
"Parameters > Modems > Internal Modem" (Paramètres > Modems > Mode interne),
sous "Protocol for incoming calls" (Protocole pour appels entrant).
paramètre "Initialization 2:" (Initialisation 2 :) de la page d'onglet "Parameters >
Modems > External Modem" (Paramètres > Modems > Modem externe). L'instruction
AT correspondante est donnée dans le manuel de votre adaptateur ISDN-TA.
TS Adapter IE
Manuel, 06/2008, A5E00977706-02
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