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Sélectionnez un patch à télécharger et cliquez dessus. Pour sélectionner plusieurs patches,
8
utilisez la touche Maj.
Un panneau d'actions contextuel s'affiche. Le panneau contextuel contient plusieurs options
d'action, notamment les options Ajouter au plan et Télécharger. Pour plus d'informations à
propos de l'option Ajouter au plan, cliquez sur le bouton déroulant correspondant et
sélectionnez "Pourquoi utiliser un plan".
Pour télécharger les patches cliquez sur Télécharger dans le panneau d'action contextuel.
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La boîte de dialogue Téléchargement de fichier s'affiche.
Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur le fichier compressé du patch.
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Le fichier du patch est téléchargé.
Demande d'envoi de support physique
Si vos processus ne vous autorisent pas à effectuer des téléchargements à partir des sites Web
Oracle, vous pouvez accéder à la dernière version logicielle par le biais d'une demande d'envoi
de support physique (PMR).
Suivez la procédure détaillée pour demander l'envoi d'un support physique.
"Rassemblement d'informations pour la demande d'envoi de support physique" à la page 123
■
"Demande d'envoi de support physique (en ligne)" à la page 124
■
"Demande d'envoi de support physique (par téléphone)" à la page 125
■
Rassemblement d'informations pour la demande
d'envoi de support physique
Vous devez disposer d'une garantie ou d'un contrat de support pour votre serveur pour
effectuer une demande d'envoi de support physique (PMR).
Avant d'effectuer la PMR, réunissez les informations suivantes :
Déterminez le nom du produit, la version logicielle et les patches dont vous avez besoin.
■
Il sera plus facile d'effectuer une demande si vous connaissez la dernière version logicielle et
le nom des packages de téléchargement (patches) que vous demandez.
■
Si vous avez accès au site My Oracle Support – Suivez les instructions de la section
"Téléchargement des logiciels et microprogrammes à l'aide de My Oracle Support"
à la page 122
pour déterminer la dernière version logicielle et consulter les
téléchargements disponibles (patches). Après avoir consulté la liste des patches, vous
pouvez sortir de la page Résultats de recherche de patch, si vous ne souhaitez pas
poursuivre avec les étapes de téléchargement.
Rassemblement d'informations pour la demande d'envoi de support physique
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