Table des Matières
Publicité
Chapitre 9. Aide et support
Cette rubrique contient des informations relatives à l'assistance technique.
Utilisation de la documentation
En cas d'incident sur votre ordinateur, voir Chapitre 7 « Dépannage et diagnostics » à la page 79. Pour
obtenir des informations concernant des ressources supplémentaires vous permettant d'identifier et de
résoudre l'incident sur votre ordinateur, voir Chapitre 8 « Sources d'informations » à la page 81.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système
d'exploitation ou les logiciels, ainsi que les fichiers readme et l'aide en ligne.
Vous pouvez également consulter les informations techniques les plus à jour et télécharger les pilotes de
périphérique et les mises à jour depuis le site Web de support de Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
Demande d'assistance
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via le centre
de support (Customer Support Center).
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit
vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui
s'appliquent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de
composants non garantis par Lenovo
• l'identification des problèmes d'origine logicielle
• configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau
• changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• l'installation et la maintenance des programmes d'application
Pour plus d'informations sur le type et la durée de la garantie, reportez-vous au manuel Consignes de
sécurité et déclaration de garantie ThinkStation livré avec votre ordinateur. Pour pouvoir bénéficier d'une
intervention dans le cadre de votre garantie, vous devez conserver votre preuve d'achat.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou votre région, consultez
l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone ou reportez-vous au guide Consignes de sécurité et
déclaration de garantie ThinkStation fourni avec l'ordinateur.
Remarque : Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Si le numéro
relatif à votre pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou partenaire
commercial Lenovo.
© Copyright Lenovo 2011, 2012
All manuals and user guides at all-guides.com
83
Publicité
Table des Matières
