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Dépistage des pannes
rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil
Si vous rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil
Pour tout problème d'ordre technique, vous devez contactez l'assistance clientèle de Brother.
Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez les rubriques suivantes. Vous pouvez
corriger vous-même la plupart des problèmes.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, rendez-vous sur la page FAQ et Diagnostic de votre modèle sur
support.brother.com.
>> Je ne parviens pas à configurer le réseau sans fil
>> Mon appareil Brother ne peut pas imprimer, numériser ou recevoir un PC-FAX sur le réseau
>> Je souhaite vérifier que mes périphériques réseau fonctionnent correctement
Je ne parviens pas à configurer le réseau sans fil
Mettez votre routeur sans fil hors tension puis à nouveau sous tension. Essayez ensuite de configurer à nouveau
les paramètres sans fil. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez les instructions ci-dessous :
Consultez le rapport WLAN pour essayer de cerner le problème.
Cause
Vos paramètres de sécurité
(SSID/Clé de réseau) ne
sont pas corrects.
L'adresse MAC de votre
appareil Brother n'est pas
autorisée.
Votre point d'accès/routeur
sans fil est en mode furtif
(pas de diffusion du SSID).
Vos paramètres de sécurité
(SSID/mot de passe) sont
incorrects.
Vous utilisez Android
Votre appareil Brother se
trouve trop loin de votre
appareil mobile.
>
En cas de difficulté avec votre appareil
Action
•
Confirmez les paramètres de sécurité en utilisant Aide à la
configuration sans fil. Pour plus d'informations et pour
télécharger l'utilitaire, rendez-vous sur la page Téléchargement
de votre modèle à l'adresse suivante : support.brother.com.
•
Sélectionnez et vérifiez que vous utilisez les paramètres de
sécurité corrects.
-
Reportez-vous aux instructions fournies avec votre point
d'accès/routeur sans fil pour savoir comment trouver les
paramètres de sécurité.
-
Le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point
d'accès/routeur sans fil peut être utilisé comme paramètres
de sécurité par défaut.
-
Consultez le fabricant de votre point d'accès/routeur sans fil,
votre fournisseur Internet ou votre administrateur réseau.
Vérifiez que l'adresse MAC de votre appareil Brother est autorisée
dans le filtre. Vous pouvez trouver l'adresse MAC sur le panneau de
commande de l'appareil Brother.
•
Entrez le nom SSID correct ou saisissez la clé de réseau
manuellement.
•
Vérifiez le nom SSID ou la clé de réseau dans les instructions
fournies avec votre point d'accès/routeur sans fil et reconfigurez
le réseau sans fil.
•
Confirmez le SSID et le mot de passe.
-
Lorsque vous configurez manuellement le réseau, le SSID et
le mot de passe s'affichent sur votre appareil Brother. Si votre
appareil prend en charge la configuration manuelle, le SSID
et le mot de passe s'affichent à l'écran de votre appareil
mobile.
™
Si votre appareil mobile se déconnecte (six minutes environ après
4.0.
avoir utilisé Wi-Fi Direct), essayez la méthode à un seul bouton à
l'aide de WPS (recommandé) et configurez l'appareil Brother
comme un propriétaire du groupe.
Éloignez votre appareil Brother à environ 1 mètre de l'appareil
mobile lorsque vous configurez les paramètres du réseau Wi-Fi
Direct.
>
Problèmes de réseau
Interface
Sans fil
Sans fil
Sans fil
Wi-Fi Direct
Wi-Fi Direct
Wi-Fi Direct
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