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Problèmes
Fonctions personnalisées sur une
ligne unique.
Réception de fax
Problèmes
Impossible de recevoir un fax.
Suggestions
Quand l'appareil répond, raccrochez.
Si vous avez souscrit aux services Mise en attente des appels, Mise en attente
des appels/Identification de l'appelant, Identification de l'appelant, Messagerie
vocale, Répondeur, Système d'alarme ou une autre fonction personnalisée sur
une seule ligne téléphonique avec votre appareil, un problème peut se produire
lors de l'envoi ou de la réception des fax.
Par exemple, si vous vous êtes abonné à Mise en attente des appels ou à un
autre service personnalisé et que le signal correspondant arrive par la ligne
pendant que votre appareil envoie ou reçoit un fax, ce signal peut
temporairement interrompre ou perturber les fax. La fonction ECM (mode de
correction des erreurs) de Brother devrait permettre de surmonter ce problème.
Ce problème est lié au système téléphonique et se produit communément sur les
appareils qui envoient et reçoivent des informations sur une ligne unique
partagée munie de fonctions personnalisées. S'il est crucial pour votre entreprise
d'éviter même la plus courte interruption, nous vous recommandons d'utiliser une
ligne téléphonique distincte sans fonctions personnalisées.
Suggestions
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon
téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. Si vous êtes abonné à des services DSL ou à des services VoIP,
contactez votre fournisseur de services pour obtenir des instructions de
connexion. Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP
sur Basique (pour VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode
de correction d'erreur (ECM).
uu Information associée: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Assurez-vous que l'appareil est en mode de réception correct. Ce mode doit être
déterminé en fonction des appareils externes et des services d'abonné
téléphonique partageant la même ligne que l'appareil Brother.
uu Information associée: Choisir le mode de réception correct
•
Si vous disposez d'une ligne de fax dédiée et que vous souhaitez que votre
appareil Brother réponde de façon automatique aux fax entrants, vous devez
sélectionner le mode Fax uniquement.
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec un répondeur téléphonique
externe, sélectionnez le mode Répondeur externe. En mode Répondeur
externe, votre appareil Brother recevra automatiquement les fax entrants et
les correspondants vocaux pourront laisser un message sur votre répondeur.
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec d'autres téléphones et que
vous souhaitez qu'il réponde automatiquement à tous les fax entrants,
sélectionnez le mode Fax/Tél. En mode Fax/Tél, votre appareil Brother
recevra automatiquement les fax et émettra une pseudo-sonnerie double pour
vous inviter à répondre aux appels vocaux.
•
Si vous ne souhaitez pas que votre appareil Brother réponde
automatiquement aux fax entrants, sélectionnez le mode Manuel. En mode
Manuel, vous devez répondre à chaque appel entrant et activer l'appareil
pour qu'il reçoive les fax.
Il est possible qu'un autre appareil ou service sur votre site réponde à l'appel
avant votre appareil Brother. Pour faire le test, diminuez le paramètre de
longueur de sonnerie :
•
Si le mode de réception est réglé sur Fax uniquement ou Fax/Tél, réduisez la
longueur de sonnerie au réglage le plus bas supérieur à 0.
uu Information associée: Définir le nombre de sonneries avant que l'appareil
ne réponde (Longueur de sonnerie)
•
Si le mode de réception est réglé sur Répondeur externe, réduisez à deux le
nombre de sonneries programmé sur votre répondeur.
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