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Problèmes
Mauvaise qualité d'envoi.
Le rapport de vérification de
l'envoi indique RÉSULTAT:NG.
Les fax envoyés sont vierges.
Lignes verticales noires lors de
l'envoi.
Information associée
•
En cas de difficulté avec votre appareil
•
Définir la détection de tonalité
•
Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Rubriques connexes:
•
Dépistage des pannes
•
Définir le mode de numérotation par tonalité ou impulsion
•
Choisir le mode de réception correct
•
Définir la détection de fax
•
Définir le nombre de sonneries avant que l'appareil ne réponde (Longueur de sonnerie)
Suggestions
Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur
Basique (pour VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode de
correction d'erreur (ECM).
uu Information associée: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi et vérifiez s'il y a une erreur.
uu Information associée: Imprimer des rapports
Demandez à votre correspondant de vérifier que l'appareil récepteur ne manque
pas de papier.
Essayez de modifier la résolution en la définissant sur Fin ou Super fin. Faites
une copie pour vérifier le fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la
qualité de copie est médiocre, nettoyez le scanner.
uu Information associée: Nettoyer le scanner
La ligne est probablement soumise provisoirement à du bruit ou à de l'électricité
statique. Essayez d'envoyer le fax à nouveau. Si vous envoyez un message par
PC-FAX et que vous obtenez le message RESULT:NG sur le rapport de
vérification de l'envoi, il se peut que la mémoire de votre appareil soit saturée.
Si le problème persiste, prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour
faire vérifier votre ligne téléphonique.
uu Information associée: Imprimer un fax enregistré dans la mémoire de
l'appareil
uu Information associée: Annuler un fax en cours
uu Information associée: Contrôle et annulation d'un fax en attente
Si vous raccordez votre appareil à une ligne PBX ou RNIS, paramétrez le
réglage du menu de type de ligne téléphonique en fonction de votre type de
ligne.
uu Information associée: Définir le type de ligne téléphonique
Si des erreurs de transmission se produisent fréquemment en raison
d'interférences éventuelles sur la ligne téléphonique, ou si vous utilisez un
système VoIP, essayez de changer le paramètre Compatibilité en le définissant
sur Basique (pour VoIP).
uu Information associée: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Veillez à charger correctement le document.
uu Information associée: Charger des documents dans le chargeur automatique
de documents (ADF)
uu Information associée: Charger des documents sur la vitre du scanner
Les lignes verticales noires sur les fax envoyés sont généralement provoquées
par des saletés ou du liquide correcteur sur la bande de verre. Nettoyez la bande
de verre.
uu Information associée: Nettoyer le scanner
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