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dépannage
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Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre répond aux questions les plus fréquemment posées et contient des
informations relatives aux sujets suivants :
problèmes de matériel, page 45
•
•
problèmes d'impression, page 46
•
messages d'erreur, page 50
Pour de plus amples informations de dépannage concernant l'installation du
logiciel, reportez-vous au guide de référence fourni avec l'imprimante. Pour
obtenir des informations de dépannage avancé, reportez-vous à l'aide de
l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus amples informations sur l'affichage de
l'aide de l'imprimante, reportez-vous à la rubrique affichage de l'aide de
l'imprimante hp photosmart, page 2.
problèmes de matériel
La section dépannage de l'aide de l'imprimante HP Photosmart contient des
solutions plus détaillées. Pour de plus amples informations sur l'affichage de
l'aide de l'imprimante, reportez-vous à la rubrique affichage de l'aide de
l'imprimante hp photosmart, page 2.
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur
maximale de 3 mètres pour réduire le bruit dû aux champs
électromagnétiques potentiellement puissants.
Problème
Le voyant Allumé/attention
est vert clignotant mais
aucune impression n'est en
cours.
Le voyant Allumé/attention
est rouge clignotant.
guide des fonctions de base
Cause possible
L'imprimante est en
train de traiter des
informations.
Une intervention est
nécessaire.
Solution
Attendez un instant que l'imprimante
finisse de traiter ces informations.
Essayez l'une des solutions suivantes :
• Lisez les instructions éventuellement
affichées sur l'écran LCD de
l'imprimante et sur l'écran de
l'ordinateur.
• Si un appareil photo numérique est
connecté à l'imprimante, lisez les
instructions affichées sur l'écran LCD
de l'appareil photo.
• Si cela ne fonctionne pas, éteignez
l'imprimante. Débranchez le cordon
d'alimentation de l'imprimante,
attendez une minute, puis rebranchez-
le. Rallumez ensuite l'imprimante.
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