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Cette section fournit des informations sur la façon de contacter Dell pour obtenir des informations sur l'assistance technique, l'accès aux
informations via le système QR code, et des ressources de documentation disponibles à partir de Dell.
Sujets :
•
Contacter Dell EMC
•
Accès aux informations sur le système à l'aide du Quick Resource Locator (QRL)
•
Obtention d'aide automatique avec SupportAssist
Contacter Dell EMC
Dell EMC fournit plusieurs options de services et d'assistance en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion
Internet, les coordonnées sont indiquées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, facture ou catalogue de produits Dell EMC.
La disponibilité varie selon le pays et le produit, et il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre région. Pour toute
assistance commerciale, technique ou relevant du service client, veuillez contacter Dell EMC à l'adresse suivante :
Étapes
1. Accédez à Dell.com/support/home.
2. Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour obtenir une assistance personnalisée :
a. Saisissez le numéro de série de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de série.
b. Cliquez sur Envoyer.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
4. Pour une assistance générale :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la gamme de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s'affiche.
5. Pour savoir comment contacter le support technique mondial Dell EMC :
a. Rendez-vous sur Dell.com/support/incidents-online.
b. La page Contacter le support technique qui s'affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter
l'équipe de support technique mondial Dell EMC par téléphone, chat ou e-mail.
Accès aux informations sur le système à l'aide du
Quick Resource Locator (QRL)
Vous pouvez utiliser la fonction QRL (Quick Resource Locator) pour accéder directement aux informations de votre système. La
fonction QRL se trouve sur le capot du système et permet l'accès aux informations génériques sur le système. Pour trouver les
informations spécifiques à votre système, telles que la configuration et la garantie, utilisez le code QR situé sur la plaquette d'information
du système.
Prérequis
Assurez-vous qu'un scanner de QR Code est installé sur votre appareil mobile.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
● Vidéos explicatives
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Obtention d'aide
Obtention d'aide
9
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