HP Business Mise En Route
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Sommaire des Matières pour HP Business

  • Page 1 Mise en route PC HP Business...
  • Page 2 être disponibles sur votre ordinateur. termes du contrat de licence utilisateur final dans d'autres pays. (CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les Certaines fonctionnalités ne sont pas termes de ce contrat, votre seul recours Les informations contenues dans ce document disponibles dans toutes les éditions de...
  • Page 3 À propos de ce guide AVERTISSEMENT ! Cet encadré indique que le non-respect des instructions expose l’utilisateur à des risques potentiellement très graves, voire mortels. ATTENTION : Le non-respect de ces instructions présente des risques pour le matériel et les informations qu’il contient.
  • Page 4 À propos de ce guide...

  • Page 5: Table Des Matières

    Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ..........4 Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ? ....................4 Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB .................... 4 Avant de contacter l’assistance ..................5 Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 7 ...........
  • Page 6 Utilité des Diagnostics du matériel pour PC HP ........... 18 Comment accéder à et faire fonctionner l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP ? ....................18 Téléchargement de l'outil Diagnostics du matériel pour PC HP vers un périphérique USB ..................18 Avant de contacter l’assistance ..................20 Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 8.1 ou Windows 8 ....
  • Page 7 4 Trouver plus d'informations ......................... 37 5 Accessibilité ..............................38 Technologies d'assistance prises en charge ......................38 Contact du support .............................. 38...
  • Page 8 viii...

  • Page 9: Mise En Route Sous Windows 7

    Microsoft peut être amené à diffuser des mises à jour du système d'exploitation. Pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne de façon optimale, HP vous recommande de vérifier si des mises à jour sont disponibles lors de l'installation initiale puis, régulièrement, tout au long du cycle d'utilisation de l'ordinateur.

  • Page 10: Personnalisation De L'affichage

    ▲ Si vous rencontrez des problèmes Il existe plusieurs moyens permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes potentiels. HP fournit plusieurs outils de diagnostic propriétaires, mais il est recommandé d'adopter une approche séquentielle, en partant de la cause la plus basique d'un problème à la plus complexe.

  • Page 11: Inspection Visuelle : Absence D'amorçage, D'alimentation Ou De Vidéo

    Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère est sous tension. Pour éviter d'exposer la carte mère ou les composants à d'éventuels dommages, débranchez toujours le cordon d'alimentation de la prise avant d'ouvrir l'ordinateur. Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.

  • Page 12: Hp Support Assistant

    Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB. Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI Chapitre 1 Mise en route sous Windows 7...

  • Page 13: Avant De Contacter L'assistance

    Ouvrez la page http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enfin sur Exécuter. Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes — fournit les liens de téléchargement d'un produit spécifique (versions récentes et anciennes) Ouvrez la page http://www.hp.com.

  • Page 14: Sauvegarde, Restauration Et Réinstallation Sous Windows 7

    Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 7 Votre ordinateur comprend des outils HP et Windows pour vous aider à protéger vos données et à les restaurer si besoin. Ces outils, à travers des étapes simples, vous permettent de remettre votre ordinateur dans un état de marche normale ou même dans son état initial à...

  • Page 15: Création De Supports De Réinstallation

    Sauvegarde de vos données informatisées à la page REMARQUE : HP vous recommande d'imprimer les procédures de restauration et de les conserver pour pouvoir vous en servir si le système devient instable. Création de supports de réinstallation Après avoir configuré l'ordinateur, créez un support de restauration. Le support peut être utilisé pour réinstaller le système d'exploitation d'origine dans les cas où...
  • Page 16 Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Sécurité et protection, cliquez sur Gestionnaire de récupération, puis sur Création de disque de restauration HP. Si vous y êtes invité(e), cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.
  • Page 17 Création de disques de restauration avec HP Recovery Disc Creator (certains modèles uniquement) HP Recovery Disc Creator est un programme logiciel qui propose une manière différente de créer des disques de récupération sur certains modèles. Après avoir configuré l'ordinateur, vous pouvez créer un jeu de disques de restauration à...

  • Page 18: Restauration Du Système

    Conservez vos fichiers personnels dans la bibliothèque Documents, et sauvegardez-la régulièrement. ● Sauvegardez les modèles qui sont conservés dans leurs répertoires associés. ● Sauvegardez, en effectuant une capture d'écran de vos paramétrages, les paramètres personnalisés liés ● à une une fenêtre, une barre d'outils ou une barre de menu. La capture d'écran peut vous faire gagner un temps précieux si vous devez reconfigurer vos préférences.
  • Page 19 Si vous n'avez pas pu créer de DVD de restauration du système ou de clef USB, vous pouvez commander un jeu de disques de restauration auprès du service d’assistance. Reportez-vous à http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions affichées à l’écran.
  • Page 20 Création de supports de restauration l'aide du HP Recovery Manager (certains modèles uniquement) à la page 8. Si vous avez utilisé HP Recovery Disc Creator pour créer un DVD du système d'exploitation Windows 7 et un DVD de Récupération des pilotes, utilisez les étapes dans Utilisation des disques du système...
  • Page 21 Utilisation des disques du système d'exploitation HP Recovery Disc (disque de restauration HP) (certains modèles uniquement) Suivez la procédure indiquée dans cette section si vous avez utilisé HP Recovery Disc Creator pour créer un DVD du système d'exploitation Windows 7 et un DVD de Récupération des pilotes. Si vous avez créé des supports de restauration à...

  • Page 22: Utilisation, Mise À Jour Et Entretien De Votre Pc

    Ajouter un périphérique ou une imprimante ainsi que modifier d’autres paramètres du système ● Obtenir une aide et une assistance pour votre modèle d’ordinateur ● Installer les logiciels d’assistance HP pour votre ordinateur ● Acheter des consommables et des accessoires pour votre ordinateur ●...

  • Page 23: Mise En Route Sous Windows 8

    Microsoft peut être amenée à proposer des mises à jour du système d'exploitation. Pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne de façon optimale, HP vous recommande de vérifier si des mises à jour sont disponibles lors de l'installation initiale puis, régulièrement, tout au long du cycle d'utilisation de l'ordinateur.

  • Page 24: Personnalisation De L'affichage

    Cliquez sur l’icône Alimentation puis sur Arrêter. Si vous rencontrez des problèmes Il existe plusieurs moyens permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes potentiels. HP fournit plusieurs outils de diagnostic propriétaires, mais il est recommandé d'adopter une approche séquentielle, en partant de la cause la plus basique d'un problème à...

  • Page 25: Inspection Visuelle : Absence D'amorçage, D'alimentation Ou De Vidéo

    Inspection visuelle : Absence d'amorçage, d'alimentation ou de vidéo ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère est sous tension. Pour éviter d'exposer la carte mère ou les composants à d'éventuels dommages, débranchez toujours le cordon d'alimentation de la prise avant d'ouvrir l'ordinateur. Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.

  • Page 26: Hp Support Assistant

    Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB. Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI Chapitre 2 Mise en route sous Windows 8...
  • Page 27 Ouvrez la page http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enfin sur Exécuter. Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes — fournit les liens de téléchargement d'un produit spécifique (versions récentes et anciennes) Ouvrez la page http://www.hp.com.

  • Page 28: Avant De Contacter L'assistance

    (si l’accès à Internet est également disponible). Si HP Support Assistant est installé, ouvrez-le depuis l'écran d'accueil en cliquant sur l'application ◦ HP Support Assistant, puis sur Poste de travail et enfin Diagnostics.

  • Page 29: Sauvegarde, Restauration Et Réinstallation Sous Windows 8.1 Ou Windows 8

    Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 8.1 ou Windows 8 Votre ordinateur comprend des outils HP et Windows pour vous aider à protéger vos données et à les restaurer si besoin. Ces outils, à travers des étapes simples, vous permettent de remettre votre ordinateur dans un état de marche normale ou même dans son état initial à...

  • Page 30: Récupération Du Système Lorsque Windows Répond (Certains Modèles Uniquement)

    Sélectionnez Dépannage. Sélectionnez Recovery Manager. Dans l’écran de HP Recovery Manager, cliquez sur Récupération du système. Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l’avez pas encore fait, sélectionnez Sauvegarder d'abord vos Chapitre 2 Mise en route sous Windows 8...

  • Page 31: Récupération Du Système À L'aide De Supports De Récupération Hp (Certains Modèles Uniquement)

    Récupération du système à l'aide de supports de récupération HP (certains modèles uniquement) Suivez les étapes fournies dans cette section si vous avez créé des supports de récupération HP à l'aide de Création de supports et de copies de sauvegardes à la page ATTENTION : La Récupération du système efface toutes les données et tous les programmes que vous aviez...
  • Page 32 ● REMARQUE : Si la partition de restauration HP n'est pas indiquée, ou si vous ne parvenez pas à vérifier sa présence, vous devez effectuer la restauration à l'aide du support de restauration que vous avez créé. consultez la rubrique Récupération à...

  • Page 33: Utilisation, Mise À Jour Et Entretien De Votre Pc

    Réinstallation à l'aide des supports du système d'exploitation Windows (vendus séparément) Pour commander un DVD du système d'exploitation Windows, contactez le support. Reportez-vous à http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions affichées à l’écran. ATTENTION : Lorsque vous utilisez les supports du système d'exploitation Windows, le contenu du disque dur est totalement effacé...

  • Page 34: Mise En Route Sous Windows 10

    Microsoft peut être amenée à proposer des mises à jour du système d'exploitation. Pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne de façon optimale, HP vous recommande de vérifier si des mises à jour sont disponibles lors de l'installation initiale puis, régulièrement, tout au long du cycle d'utilisation de l'ordinateur.

  • Page 35: Arrêt De L'ordinateur

    Éteindre votre PC. Si vous rencontrez des problèmes Il existe plusieurs moyens permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes potentiels. HP fournit plusieurs outils de diagnostic propriétaires, mais il est recommandé d'adopter une approche séquentielle, en partant de la cause la plus basique d'un problème à la plus complexe.

  • Page 36: Codes De Voyants Clignotants Ou Codes Sonores : Interprétation Des Voyants (Del) Du Panneau Avant Et Des Codes Sonores De Diagnostic Post

    à prendre. HP Support Assistant HP Support Assistant est une application qui vous aide à conserver les performances de votre ordinateur et à résoudre les problèmes grâce aux mises à jour et aux réglages automatisés, aux diagnostics intégrés et à...

  • Page 37: Utilisation Des Diagnostics Du Matériel Pour Pc Hp

    Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB. Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface UEFI Si vous rencontrez des problèmes...

  • Page 38: Avant De Contacter L'assistance

    Ouvrez la page http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enfin sur Exécuter. Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes — fournit les liens de téléchargement d'un produit spécifique (versions récentes et anciennes) Ouvrez la page http://www.hp.com.

  • Page 39: Sauvegarde, Restauration Et Récupération Sous Windows 10

    Choisissez la méthode selon le modèle de votre ordinateur. Utilisez HP Recovery Manager après avoir correctement configuré l'ordinateur pour créer des supports ● HP Recovery. Cette étape crée une sauvegarde de la partition de récupération HP sur l'ordinateur. La Si vous rencontrez des problèmes...
  • Page 40 Création de supports de récupération HP (certains modèles uniquement) Si possible, vérifiez si la partition de récupération HP et la partition Windows sont bien présentes : Dans l'écran Démarrer, sélectionnez Explorateur de fichiers. Si votre ordinateur n'affiche pas la partition Windows et la partition de récupération, vous pouvez ●...
  • Page 41 HP Recovery Manager, vous serez invité à poursuivre la procédure. Pour créer un support de restauration HP : Tapez restauration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez HP Recovery Manager. Si vous y êtes invité(e), cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

  • Page 42: Utilisation Des Outils Windows

    HP Recovery Manager vous permet de restaurer l'ordinateur à son état d'origine à l'aide du support de récupération HP que vous avez créé ou obtenu auprès de HP, ou à l'aide de la partition de récupération HP (certains modèles uniquement). Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération, consultez Création...
  • Page 43 La récupération à l'aide de HP Recovery Manager doit être effectuée comme dernier recours de résolution des problèmes de l'ordinateur. Le support de récupération HP doit être utilisé en cas de défaillance du disque dur. Si vous n'avez pas ●...
  • Page 44 Utilisation du support de récupération HP pour la récupération Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour récupérer le système d'origine. Cette méthode peut être utilisée si votre système ne dispose pas d'une partition de récupération HP ou si le disque dur ne fonctionne pas correctement.

  • Page 45: Trouver Plus D'informations

    Sélectionnez Poste de travail, puis sélectionnez Manuels de l'utilisateur. Accès aux manuels de l’utilisateur (systèmes Windows 10) Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant. Sélectionnez Poste de travail, sélectionnez l'onglet Caractéristiques, puis Manuels de l'utilisateur.

  • Page 46: Accessibilité

    Accessibilité HP conçoit, fabrique et met en vente des produits et services pouvant être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière indépendante ou avec les périphériques fonctionnels appropriés. Technologies d'assistance prises en charge Les produits HP prennent en charge une vaste gamme de technologies d'assistance au système d'exploitation et peuvent être configurés pour interagir avec d'autres technologies d'assistance.

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