Processus De Dépannage; Liste De Dépannage - HP Color LaserJet 2605 Guide D'utilisation

Processus de dépannage
Utilisez la liste de dépannage pour résoudre les problèmes liés à l'imprimante.
Liste de dépannage
Procédez comme suit lorsque vous tentez de résoudre un problème lié à l'imprimante.
Numéro
de l'étape
1
2
3
4
144 Chapitre 12 Résolution des problèmes
Etape de vérification
Le périphérique est-il
sous tension ?
Lorsque l'imprimante est
raccordée à une source
d'alimentation reliée à la
terre, le panneau de
commande affiche le
message Hewlett-
Packard et les deux
voyants Prêt et Attention
clignotent. Le panneau
de commande affiche
ensuite le message
Initialisation, puis Prêt.
A ce moment, seul le
voyant vert est allumé.
Le message Prêt
s'affiche-t-il sur le
panneau de commande
de l'imprimante ?
Le panneau de
commande doit
fonctionner sans afficher
de messages d'erreur.
Les pages
d'informations
s'impriment-elles ?
Imprimez une page de
configuration.
Est-ce que
l'imprimante imprime à
partir de l'ordinateur ?
Problèmes possibles
Absence d'alimentation due à une
défaillance de la source d'alimentation,
d'un câble, d'un interrupteur ou d'un
fusible.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Le panneau de commande affiche un
message d'erreur.
Le support ne glisse pas librement
dans le circuit papier de l'imprimante.
Qualité d'impression médiocre.
Le logiciel n'est pas correctement
installé ou une erreur s'est produite
lors de son installation.
Le câble n'est pas correctement
branché.
Solutions
1. Vérifiez que l'imprimante est
branchée.
2. Vérifiez que le câble
d'alimentation est fonctionnel et
que l'interrupteur de marche/arrêt
est en position Marche.
3. Vérifiez la source d'alimentation
en branchant l'imprimante
directement sur la prise murale ou
sur une autre prise.
4. Vérifiez la prise de courant ou
branchez un autre périphérique
sur la prise pour vérifier si celle-ci
fonctionne bien.
Reportez-vous à la section Messages
du panneau de commande pour
obtenir une liste de messages courants
qui vous aidera à corriger l'erreur.
Si l'erreur persiste, contactez
l'assistance clientèle HP. Reportez-
vous à la section Assistance
clientèle HP ou à la brochure
d'assistance fournie avec l'imprimante.
Reportez-vous à la section Messages
du panneau de commande pour
obtenir une liste de messages courants
qui vous aidera à corriger l'erreur.
Nettoyez le circuit papier.
Reportez-vous à la section Problèmes
de qualité d'impression.
Si l'erreur persiste, contactez
l'assistance clientèle HP. Reportez-
vous à la section Assistance
clientèle HP ou à la brochure
d'assistance fournie avec l'imprimante.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
de l'imprimante. Vérifiez que la
procédure d'installation et le paramètre
de port utilisés sont corrects.
Rebranchez le câble.
FRWW