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5. Branchez l'adaptateur secteur. Le système s'allume automatiquement quand l'adaptateur secteur est inséré.
6. Le système démarre avec un écran vierge pendant un moment puis s'éteint automatiquement. Observez les voyants LED
(alimentation, Wi-Fi et disque dur). Le système s'allume.
7. Le système tente de redémarrer deux fois et s'amorce à la troisième tentative.
8. Remettez en place la batterie CMOS et la batterie principale dans le système.
9. Si l'option Self-Heal permet de rétablir le système, mettez-le à jour avec le dernier BIOS et réalisez un diagnostic ePSA afin d'en
assurer le bon fonctionnement.
REMARQUE :
● Veillez à sauvegarder toutes les données avant d'installer ou de retirer tout matériel.
● Pour obtenir des instructions sur la manière de retirer ou de remplacer une pièce, consultez la section
● Avant de commencer à travailler sur l'ordinateur, suivez les
Modèles Latitude pris en charge
REMARQUE :
● Avant de remplacer la carte système, utilisez obligatoirement l'option Self-Heal.
● Vous pouvez éviter d'avoir recours à cette option lorsque le démontage complet du système est nécessaire pour accéder à la pile
bouton.
● Pour la gamme Latitude E7 Series (XX70), réalisez d'abord la récupération du BIOS 2.0.
● Afin de réduire les délais de dépannage associés à l'option Self-Heal, il n'est pas obligatoire de réassembler le système. Les
techniciens peuvent initier une procédure Self-Heal même lorsque la carte système est exposée.
● Ne touchez aucun des composants ni la carte système afin d'éviter tout risque de court-circuit et de décharge d'électricité
statique.
● Si l'option Self-Heal ne permet pas de restaurer le système, remplacez la carte système.
REMARQUE :
Action de l'agent en contact avec le client : les agents en contact avec le client doivent encourager ce dernier à réaliser cette
étape avant de définir le problème comme provenant de la carte mère. Si le client ne se sent pas capable de réaliser la procédure
Self-Heal, documentez l'envoi créé en 5GL. Demandez aux ingénieurs sur site de réaliser la procédure Self-Heal comme l'une des
étapes initiales obligatoires. Dites-leur de tenter un dépannage classique avant de remplacement la pièce si la procédure Self-Heal
échoue.
Action de l'ingénieur sur site : la procédure Self-Heal Latitude doit constituer une étape initiale obligatoire. Tentez un dépannage
classique avant de remplacement la pièce si la procédure Self-Heal échoue. La documentation de la procédure Self-Heal doit aboutir à
une fermeture du cas (réussite ou échec de la procédure Self-Heal).
M-BIST
L'outil de diagnostic M-BIST (Built In Self-Test) permet de définir avec une précision améliorée les échecs de la carte système.
REMARQUE :
Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test).
Comment réaliser un test M-BIST
REMARQUE :
Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu'il soit branché sur l'alimentation secteur ou qu'il fonctionne
sur batterie.
1. Appuyez sur la touche M du clavier et sur le bouton d'alimentation pour initier la fonction M-BIST.
2. Alors que vous maintenez enfoncés la touche M et le bouton d'alimentation, l'indicateur de la batterie affiche deux états :
a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système
b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système
Consignes de
sécurité.
Assemblage
désassemblage.
Dépannage
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