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Chapitre 6
(suite)
Problème
Le télécopieur HP présente des
problèmes d'envoi et de réception de
télécopies
78
Maintenance et dépannage
Solution possible
télécopieur HP) ou d'autres équipements ne sont pas en
cours d'utilisation ou décrochés. Par exemple, vous ne
pouvez pas utiliser la fonction de télécopie du télécopieur
HP si un poste téléphonique secondaire est décroché, ou
que vous utilisez le modem de l'ordinateur pour accéder
à Internet ou envoyer un message électronique.
Assurez-vous que le télécopieur HP est branché.
Examinez l'écran du télécopieur HP. Si l'écran est vide,
le télécopieur HP n'est pas branché. Assurez-vous que le
cordon d'alimentation est connecté au télécopieur HP et
branché sur une prise de courant.
Une fois que le cordon d'alimentation est branché, HP
recommande d'attendre cinq minutes avant de procéder
à l'envoi ou à la réception d'une télécopie. Le télécopieur
HP ne peut émettre ni recevoir aucune télécopie tant qu'il
se trouve en phase d'initialisation après son
branchement.
•
Déterminez si un autre processus est à l'origine de
l'erreur. Vérifiez si l'écran affiche un message
d'erreur donnant des informations sur le problème et
sa résolution. Si une erreur s'est produite, le
télécopieur HP ne peut ni envoyer, ni recevoir de
télécopie tant que cette erreur n'est pas corrigée.
•
La ligne téléphonique est peut-être perturbée par des
interférences. Les lignes téléphoniques de mauvaise
qualité acoustique (interférences) risquent de causer
des problèmes de télécopie. Contrôlez la qualité
acoustique de la ligne téléphonique en branchant un
téléphone sur la prise murale et en écoutant les
éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit
de fond, désactivez le Mode de correction des
erreurs (ECM) et réessayez d'envoyer la télécopie.
Pour plus d'informations sur la modification du mode
de correction d'erreurs (ECM), reportez-vous à
l'Envoi d'une télécopie en mode de correction
d'erreurs. Si le problème persiste, contactez votre
opérateur téléphonique.
•
Si vous utilisez un service ADSL sur la même ligne,
assurez-vous de connecter un filtre ADSL. Dans le
cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser le
télécopieur.
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Dépannage
