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Obtenir de l'aide
N'oubliez pas de remplir la liste suivante de
vérification des diagnostics. Dans la mesure
du possible, allumez votre ordinateur avant
de contacter Dell pour obtenir une assistance
et appelez d'un téléphone qui se trouve
à proximité de votre ordinateur. Il peut vous
être demandé de taper certaines commandes
au clavier, de donner des informations
détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur
ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-
vous que la documentation de l'ordinateur est
disponible.
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Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de service (code barres à l'arrière
de l'ordinateur) :
•
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du
matériel (s'il vous a été fourni par
l'assistance technique de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Etes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
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