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Incident :
Solution :
Incident :
Solution :
Incidents liés aux mots de passe
Incident :
Solution :
A la mise sous tension de l'ordinateur, seul un curseur blanc
s'affiche sur un écran vide.
Restaurez les fichiers de sauvegarde dans l'environnement Windows
ou le contenu intégral du disque dur tel qu'il était lors de la
configuration d'usine, à l'aide de Rescue and Recovery. Si le résultat
est identique, faites réparer l'ordinateur.
L'écran devient noir alors que l'ordinateur est allumé.
L'économiseur d'écran ou la fonction de gestion de l'alimentation
est peut-être activé. Procédez de l'une des façons suivantes pour
quitter l'économiseur d'écran ou pour sortir du mode veille ou
hibernation :
v Touchez le pavé tactile.
v Appuyez sur une touche.
v Appuyez sur l'interrupteur d'alimentation.
Vous avez oublié votre mot de passe.
Si vous oubliez votre mot de passe utilisateur, vous devrez faire
v
procéder à son annulation par un technicien agréé ou un
partenaire commercial Lenovo.
Si vous oubliez votre mot de passe d'accès au disque dur, votre
v
prestataire Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser ni récupérer
les données du disque dur. Si cela vous arrive, portez votre
ordinateur à un technicien agréé ou un partenaire commercial
Lenovo afin qu'il remplace le disque dur. Une preuve d'achat
vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous
seront facturés.
v
Si vous oubliez votre mot de passe superviseur, votre prestataire
Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser. Vous devez alors
retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou un
fournisseur de services agréé Lenovo pour qu'il remplace la carte
mère. Une preuve d'achat vous sera demandée, et les pièces
détachées et le service vous seront facturés.
Résolution d'incidents
Chapitre 3. Résolution d'incidents
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