Table des Matières
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Incident :
L'affichage est illisible ou déformé.
Solution :
Vérifiez les éléments suivants :
v Le pilote d'affichage est correctement installé.
v La résolution de l'affichage et la qualité des couleurs sont
correctement définies.
v Le type d'écran est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, puis sur
Personnaliser.
2. Cliquez sur Paramètres d'affichage et vérifiez que la résolution
de l'affichage et la qualité des couleurs sont correctement
définies.
3. Cliquez sur Paramètres avancés.
4. Cliquez sur l'onglet Carte.
5. Vérifiez que le nom du pilote de périphérique correct s'affiche
dans la fenêtre d'informations sur l'adaptateur.
Remarque : Le nom de pilote de périphérique dépend de la
carte vidéo installée sur votre ordinateur.
6. Cliquez sur le bouton Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un
mot de passe administrateur ou une confirmation, entrez le mot
de passe ou confirmez. Vérifiez la zone Etat du périphérique et
assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. En
cas de dysfonctionnement, cliquez sur le bouton Résolution des
problèmes.
7. Cliquez sur l'onglet Ecran.
8. Vérifiez que les informations sont correctes.
9. Cliquez sur le bouton Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un
mot de passe administrateur ou une confirmation, entrez le mot
de passe ou confirmez. Vérifiez la zone Etat du périphérique et
assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. En
cas de dysfonctionnement, cliquez sur le bouton Résolution des
problèmes.
Incident :
Des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution :
Avez-vous installé correctement le système d'exploitation ou le
programme d'application ? S'ils ont été installés et configurés
correctement, faites réparer l'ordinateur.
Résolution d'incidents
Chapitre 3. Résolution d'incidents
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