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à propos du service d'assistance clientèle HP
Nous sommes votre principal partenaire de support : vous pouvez
donc compter sur nous pour garantir la continuité de votre activité
commerciale. Le service d'assistance clientèle HP propose une
assistance primée afin de vous garantir la meilleure utilisation
possible de votre scanner HP Designjet.
Notre service fournit un support éprouvé et complet en s'appuyant
sur les nouvelles technologies pour vous proposer une assistance
de bout en bout unique. Nous vous proposons une multitude de
services, de l'intervention sur site à la participation aux forums en
ligne, pour optimiser la productivité de votre solution
d'impression. Pour en savoir plus sur l'assistance clientèle HP,
visitez notre site Web à l'adresse :
http://www.hp.com/go/support
marche à suivre avant de nous appeler
1. Consultez la rubrique résolution des problèmes.
2. Consultez vos documentations utilisateur.
3. Si vous rencontrez encore des difficultés, consultez le
guide des Services d'assistance HP livré avec le scanner.
Ce document contient la liste de plusieurs services de
support capables de vous aider à résoudre vos problèmes.
4. Avant de contacter votre agence Hewlett-Packard, vous
devez rassembler les informations suivantes pour nous
permettre de traiter vos questions plus rapidement :
1. Version logicielle utilisée, version et date d'édition du
programme du scanner. Pour obtenir ces informations,
sélectionnez l'onglet Configuration et appuyez sur
Options > Général > À propos de.
1. Scanner utilisé (référence produit et numéro de série,
indiqués sur l'étiquette apposée à l'arrière du scanner)
1. Imprimante utilisée avec le scanner (référence produit et
numéro de série, indiqués sur l'étiquette apposée à
l'arrière de l'imprimante)
1. Équipement ou logiciels spéciaux utilisés (spouleurs,
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