Smart Diagnosis - LG LMX21986 Serie Manuel Du Propriétaire

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SMART DIAGNOSIS

SMART DIAGNOSIS SMART DIAGNOSIS
En caso de experimentar algún problema con su refrigera-
dor, podrá transmitir datos a través de su teléfono al centro
de servicios de LG. Éste le otorgará la posibilidad de hablar
directamente con nuestros técnicos especialistas. El técnico
graba los datos transmitidos desde su máquina y los utiliza
para analizar el problema, ofreciendo un diagnóstico rápido y
eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador, llame al
1-800-243-0000. Únicamente utilice la función Diagnóstico
Inteligente cuando el representante del centro de atención al
cliente de LG le indique hacerlo. Los sonidos de transmisión
que oirá son normales y suenan de forma parecida a un
equipo de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente no puede ser activada
a menos que el refrigerador esté conectado a la energía
eléctrica. Si el refrigerador no se puede encender, la solución
del problema deberá llevarse a cabo sin utilizar el Diagnóstico
Inteligente.
Cómo usar la función de Cómo usar la función de
Smart Diagnosis Smart Diagnosis
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000. Únicamente utilice
la función Diagnóstico Inteligente cuando el representante
del centro de atención al cliente de LG le indique hacerlo.
1
Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla, mantenga
pulsado el botón Lock por tres segundos. (Si la pantalla ha
sido bloqueada por más de cinco minutos, debe desacti-
var el bloqueo y luego volver a activarlo).
2
Abra la puerta derecha del refrigerador.
3
Mantenga el micrófono de su teléfono en frente del al-
tavoz que se encuentra ubicado en la bisagra derecha de
la puerta del refrigerador. Siga este paso cuando así se lo
indique el centro de atención al cliente.
4
Mantenga pulsado el botón Freezer Temperature (Tem-
peratura del congelador) por tres segundos, mientras con-
tinúa manteniendo su teléfono frente al altavoz.
5
Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón Freezer
Temperature (Temperatura del congelador).
6
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya termina-
do la transmisión de tonos. Esto tarda unos 15 segundos,
y en la pantalla aparecerá el recuento de tiempo. Una
vez que haya finalizado el recuento del tiempo y que los
tonos se hayan detenido, reanude su conversación con
el técnico. Éste le podrá ayudar a utilizar la información
transmitida para el análisis.
NOTA
Para obtener mejores resultados, no mueva el teléfono
mientras se estén trasmitiendo los tonos
Si el técnico del centro de atención al cliente no puede
grabar con precisión los datos, probablemente le pida
que lo intente de nuevo.
NOTA
La diferencia de calidad en las llamadas según cada
región puede afectar a esta función.
Utilice el teléfono fijo para una mejor calidad de la
comunicación y, de este modo, recibir un mejor
servicio.
Una llamada de calidad deficiente puede afectar a la
transmisión de datos desde el teléfono a la máquina
y el Diagnóstico Inteligente podría no funcionar
correctamente.