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SMART DIAGNOSIS (Facultatif)
SMART DIAGNOSIS
Si vous rencontrez un problème avec votre
réfrigérateur, vous pouvez transmettre des
informations via votre téléphone en contactant le
centre de service après-vente de LG. Vous pourrez
ainsi parler directement à l'un de nos techniciens.
Le technicien enregistre les informations transmises
par votre réfrigérateur et s'en sert pour analyser le
problème, offrant un diagnostic rapide et efficace.
Si vous rencontrez un problème avec votre
réfrigérateur, appelez le numéro de téléphone du
centre d'informations des clients de LG.
N'utilisez la fonction de diagnostic intelligent que
si l'agent du centre d'appels LG vous le demande.
Les bruits de transmission que vous entendrez sont
normaux et ressemblent à ceux émis par un fax.
La fonction de diagnostic intelligent ne peut être
activée que si votre réfrigérateur est sous tension.
S'il est impossible de mettre en marche votre
réfrigérateur, le dépannage devra se faire sans la
fonction de diagnostic intelligent.
Utilisation du diagnostic intelligent
Commencez par appeler le numéro de téléphone
du centre d'informations des clients de LG.
N'utilisez la fonction de diagnostic intelligent que
si l'agent du centre d'appels LG vous le demande.
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Verrouillez l'afficheur. (Facultatif)
Pour verrouiller l'afficheur, maintenez enfoncée
la touche de verrouillage pendant 3 secondes.
(Si l'afficheur est resté verrouillé plus de cinq
minutes, vous devez désactiver le verrou, puis
le réactiver.)
Déverrouillé
2
Ouvrez la porte du réfrigérateur.
Verrouillé
Déverrouillé
3 Lorsque l'agent du centre d'appels vous le
demande, maintenez le micro de votre
téléphone devant le haut-parleur situé sur la
charnière droite de la porte du réfrigérateur.
4 Maintenez enfoncée la touche de température
du congélateur pendant trois secondes tout en
maintenant votre téléphone près du haut-parleur.
5 Relâchez-la dès que vous aurez entendu trois
signaux sonores.
6 Maintenez le téléphone en place jusqu'à la fin
de la transmission sonore.
Celle-ci dure environ 15 secondes et l'afficheur
effectue le compte à rebours.
Une fois le compte à rebours et la transmission
sonore terminés, reprenez votre conversation
avec le technicien qui pourra alors vous aider
à utiliser les informations fournies pour l'analyse.
REMARQUE
Pour des résultats optimaux, ne
déplacez pas le téléphone pendant la
transmission des signaux sonores.
Si l'agent du centre d'appels n'est pas
en mesure d'obtenir un enregistrement
précis des données, il est possible qu'il
vous demande de réessayer.
REMARQUE
Les différences de qualité des appels
selon la région peuvent affecter cette fonction.
Utilisez le téléphone de votre domicile pour
bénéficier de meilleures performances de
communication et, en conséquence, d'un
meilleur service.
Une mauvaise qualité d'appel peut entraîner
une piètre transmission de données entre
votre téléphone et la machine, de sorte que la
fonction de diagnostic intelligent risque de ne
pas fonctionner correctement.
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