Table des Matières
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Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de service et code de service
express (indiqué sur une étiquette située en
haut de l'ordinateur) :
•
Numéro d'autorisation de retour du matériel
(s'il vous a été fourni par le support
technique de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
Reportez-vous à la documentation de votre
système d'exploitation pour déterminer le
contenu des fichiers de démarrage du système.
Si l'ordinateur est relié à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu
de chaque fichier avant d'appeler Dell.
•
Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
•
Description du problème et procédures de
dépannage que vous avez réalisées :
Obtention d'aide
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