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Obtention d'aide
Retour d'articles pour
réparation sous garantie
ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : Avant de renvoyer le produit
à Dell, assurez-vous de sauvegarder
toutes les données sur le disque dur et
tout autre périphérique de stockage sur le
produit. Eliminez toutes les informations
confidentielles, protégées et données
personnelles, ainsi que les supports
amovibles tels que CD et cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en ce qui
concerne vos informations confidentielles,
propriétaires ou personnelles, et en cas de
perte ou d'endommagement des données ou
des supports amovibles.
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Appelez Dell pour obtenir un numéro
1.
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone
2.
à appeler pour votre région, voir «Contacter
Dell» en page 79.
Joignez une copie de la facture et une lettre
3.
décrivant la raison du renvoi.
Joignez une copie de la liste de vérification
4.
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics» en page 78), indiquant les
tests que vous avez effectués et les messages
d'erreur générés par Dell Diagnostics (voir
«Dell Diagnostics» en page 60).
5.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.
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