Conseils Pour La Résolution De Problèmes De Qualité D'écoute - Cisco 7832 Guide D'administration

Surveillance de la qualité d'écoute
Le ratio de masquage et les secondes masquées sont des mesures basées sur la perte de trames. Un ratio
Remarque
de masquage de zéro indique que le réseau IP transmet des trames et des paquets en temps et en heure,
sans perte.
Vous pouvez accéder aux mesures de la qualité d'écoute sur l'écran Statistiques d'appel du Cisco IP Phone,
ou à distance à l'aide des statistiques de streaming.
Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Lorsque vous remarquez d'importantes variations persistantes des mesures, consultez le tableau suivant pour
obtenir des informations générales sur la résolution de problèmes.
Tableau 11: Variation des mesures de la qualité d'écoute
Variation de mesure
Le ratio de masquage et les
secondes masquées augmentent
considérablement
Le ratio de masquage est proche de
zéro ou nul, mais la qualité d'écoute
est mauvaise.
Les notes MOS LQK diminuent
considérablement
Guide d'administration des téléphones IP Cisco de conférence 7832 multiplateforme
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Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à une gigue élevée.
• Bruit ou distorsions dans le canal audio, par exemple un écho ou
des niveaux sonores.
• Appels en tandem faisant l'objet de plusieurs opérations
d'encodage ou de décodage, par exemple appels d'un réseau
cellulaire ou d'un réseau de carte prépayée.
• Problèmes acoustiques provenant d'un haut-parleur, d'un
téléphone portable mains libres ou d'un casque sans fil.
Observez les compteurs de paquets transmis (TxCnt) et de paquets
reçus (RxCnt) pour vérifier que les paquets de voix circulent de manière
fluide.
Endommagement du réseau suite à une perte de paquets ou à des
niveaux de gigue élevés :
• Les diminutions de MOS LQK peuvent indiquer un
endommagement généralisé et uniforme.
• Les diminutions de MOS LQK isolées peuvent indiquer un
endommagement par salves.
Effectuez une vérification croisée du ratio de masquage et des secondes
masquées pour rechercher la preuve d'une perte de paquets et d'une
gigue éventuelles.