Table des Matières
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Les responsabilités d'assistance Client
incombant à l'installateur
Voici les domaines généralement recommandés pour offrir une assistance aux
clients :
Recommandez au client de définir un code de responsable principal confidentiel.
Dans le cadre de la communication avec le cloud RISCO, demandez aux clients
possédant des smartphones de télécharger l'application iRISCO depuis l'App Store
d'Apple ou Android Play Store afin de vérifier que la connexion entre l'application
et le système est établie.
Apprenez aux clients à définir des codes utilisateur, des tags de proximité et des
contacts Suivez-moi.
Apprenez-leur à effectuer les tâches suivantes via les claviers et les
télécommandes :
Effectuer un armement complet, un armement partiel et un désarmement
Envoyer un désarmement sous contrainte (alarme silencieuse) au centre de
télésurveillance
Activer une alarme panique
Vérifier l'état du système
Utiliser les SMS pour les commandes à distance
Utiliser la fonction d'interpellation
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