Xerox DOCUCOLOR 12 Guide De L'administrateur page 57

Il peut arriver que vous ne parveniez pas à
résoudre un incident vous-même. Dans ce cas,
il est recommandé d'appeler le Centre Services
Xerox.
Pour ce faire, suivez la procédure ci-dessous.
Soyez prêt à fournir une description détaillée de
l'incident à l'opérateur du Centre Services Xerox.
L'opérateur sera plus à même de vous aider par
téléphone et vous réduirez ainsi le temps
d'immobilisation de l'imprimante. Toutefois, si
l'incident ne peut pas être résolu par téléphone,
un technicien Xerox se rendra sur site dans les
meilleurs délais.
Avant d'essayer de résoudre un incident, notez le
code incident qui apparaît dans le coin inférieur
gauche de l'écran.
REMARQUE : Le code disparaît dès que vous
essayez de résoudre l'incident.
Notez les codes incident affichés.
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