Table des Matières
Publicité
OpenAttendant
1.
OpenAttendant
1.1
Vue d'ensemble du programme
Le L'OpenAttendant 205 (désigné ci-après : OpenAttendant) vous permet de créer
des systèmes d'information (portails vocaux, systèmes de messagerie vocale) dans
lesquels des appels sont édités automatiquement en tout ou partie. Par le biais du
clavier de son téléphone, un appelant navigue entre les menus (vocaux) que vous
aménagez à votre gré.
Les services d'annonce pour programme de cinéma, prévisions météo, tuyaux de
bourse, horaires d'ouverture, offres spéciales ou compétences d'une communauté
de bureaux ne constituent qu'une partie des domaines d'application du pro-
gramme OpenAttendant.
Vous pouvez configurer cinq systèmes (portails vocaux) indépendants les uns des
autres, dotés de numéros d'appel dédicacés. En outre, vous pouvez définir, pour
chaque système, différentes réactions en liaison avec les plages horaires de
l'OpenCom 100/OpenCom X300 (jour/nuit etc.).
Grâce à un code secret (PIN), vous pouvez protéger des menus et des actions
sélectionnés dans un portail vocal et les rendre ainsi accessibles à un certain cercle
d'utilisateurs. Il est possible, par exemple, de dévier des appels vers un téléphone
portable uniquement pour certains clients ou de transmettre des clients sélec-
tionnés directement au responsable en évitant le secrétariat.
Il est possible d'enregistrer dans le système des textes d'annonce ou de la musique
a) soit par le biais d'un téléphone système soit b) à partir d'un PC. Pour la variante
b), vous devez disposer d'un programme de conversion. Cette variante est com-
prise dans le volume de la livraison (du KDA Manager).
OpenAttendant est intégré dans le logiciel de l'OpenCom 100/OpenCom X300.
Cela permet de configurer aisément des portails vocaux via l'interface Web du
logiciel de configuration (ainsi que de les gérer et les enregistrer par le biais de la
configuration globale de l'OpenCom 100/OpenCom X300).
Les textes d'annonce et la musique sont gérés dans des fichiers audio et enre-
gistrés sur la carte de mémoire de l'OpenCom 100/OpenCom X300.
Vue d'ensemble du programme
3
Publicité
Table des Matières
