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Cet article est garanti 24 mois à compter de la date de l'achat.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Nous nous engageons à remédier gratuitement à tous les vices de matériau
et de fabrication survenant pendant la période de garantie. Pour bénéficier
de la garantie, vous devez présenter un justificatif d'achat émis par Tchibo ou
par un distributeur agréé par Tchibo. Cette garantie est valable dans l'Union
européenne, en Suisse et en Turquie.
La garantie ne couvre ni les défauts dus à une utilisation incorrecte ou à
l'ab sence de détartrage, ni les pièces d'usure et les consommables. Vous pouvez
les commander auprès de notre service client. Vous pouvez faire effectuer les
réparations non couvertes par la garantie, si elles sont encore possibles, par
notre service après-vente. Elles vous seront facturées au prix coûtant selon
un calcul individuel.
Cette garantie contractuelle ne limite pas les droits résultant de la garantie
légale.
Service client
0800 22 44 44
(gratuit)
Du lundi au dimanche
(y compris les jours fériés)
de 7 h à 22 h
Courriel: service@tchibo.ch
Référence:
377 043 (Suisse)
Garantie
Service et réparations
Si, contre toute attente, vous con statiez que votre produit présente un défaut,
appelez dans un premier temps notre service client. Nos collaborateurs vous
conseilleront volontiers et vous indique ront la suite de la procédure.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, veuillez fournir les
informations suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes joignable pendant la journée)
et/ou une adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article. Emballez soigneusement
l'article afin d'éviter qu'il soit endommagé pendant le transport et envoyez-le
à notre service après-vente, afin que nous puissions traiter votre cas et vous
retourner l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera communiquée par notre service
client dont vous trouverez les coordonnées au point «Service client». Pour les
questions éven tuelles, conservez le justificatif d'envoi qui vous aura été remis
par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous savoir si vous souhaitez:
•
que nous vous établissions un devis si les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
•
que nous vous retournions (moyennant paiement) l'article non réparé ou
•
que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les commandes d'accessoires ou les
questions sur le service après-vente, veuillez vous adresser à notre service
client. Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
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