Dell 65-W AC/DC Guide D'utilisation page 89

Para devolver productos, debe llamar al servicio al cliente de Dell, al número 1-800847-4096 a fin
de obtener un número de autorización para la devolución de su dinero. Para dar curso al proceso de
reembolso o abono, Dell espera que devuelva los productos a Dell en su embalaje original, en el
plazo de 5 días a partir de la fecha en la que Dell proporcione el número de autorización para
devolución de su dinero. Asimismo, debe pagar los portes y asegurarlos, o aceptar el riesgo de
pérdida o daños durante el envío. Puede devolver software para obtener un reembolso o un abono
sólo si el paquete sellado que contiene los disquetes o los discos CD no ha sido abiertos. Los
productos devueltos deben encontrarse como nuevos, y todos los manuales, disquetes, discos
compactos, cables de alimentación y cualesquiera otros elementos incluidos con un producto
deben ser devueltos con él. Los clientes que deseen devolver software de aplicaciones o un sistema
operativo instalados por Dell, sólo si desean obtener un reembolso o un abono, deben devolver el
equipo completo, además de cualquier dispositivo y documentación que estuvieran incluidos en el
envío original.
La política de devolución "Satisfacción total" no se aplica a los productos de almacenamiento
Dell | EMC. Tampoco se aplica a los productos adquiridos a través de la división Dell Software and
Peripherals. Para estos productos, consulte la política de devolución de Dell Software and
Peripherals en vigencia (consulte la sección siguiente, "Dell Software and Peripherals (sólo para
Canadá)").
Dell Software and Peripherals (sólo para Canadá)
Productos periféricos y de software de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no ofrece garantía para productos de
terceros. Los productos periféricos y de software de terceros sólo están cubiertos por las garantías
que proporcionan los distribuidores o fabricantes originales. Las garantías que ofrecen otros
fabricantes varían según el producto. Consulte la documentación del producto para obtener
información específica sobre la garantía. Es posible que el fabricante o distribuidor pueda
proporcionarle más información.
Dell ofrece una amplia selección de productos periféricos y de software, pero no los prueba
específicamente ni garantiza que todos los productos ofrecidos funcionen con todos los modelos de
computadoras Dell, así como tampoco prueba ni garantiza todos los productos que vende en los
cientos de marcas distintas de computadoras disponibles hoy en día. Si tiene alguna pregunta sobre
compatibilidad, le recomendamos que se ponga directamente en contacto con el distribuidor o
fabricante del producto periférico o de software de terceros.
Productos periféricos de marca Dell
Dell ofrece una garantía limitada para los productos periféricos nuevos de marca Dell (productos
para los que Dell consta como el fabricante), como monitores, baterías, memoria, estaciones de
acoplamiento y proyectores. Para determinar la garantía limitada aplicable al producto, consulte la
factura o la guía de embalaje de Dell, o la documentación que se adjunta con el producto. En las
secciones anteriores se describen las garantías limitadas de Dell.
Política de devoluciones
Si usted es un usuario final que compró productos de Dell Software and Peripherals directamente a
una empresa de Dell, puede devolver los productos de Dell Software and Peripherals que estén en
buenas condiciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura o la guía de embalaje
para obtener el reembolso del precio de adquisición del producto en caso de estar ya pagado. Este
reembolso no incluirá los gastos de envío o manipulación que aparecen en la factura o la guía de
embalaje, los que correrán por cuenta del usuario.
Para devolver productos, debe llamar al servicio al cliente de Dell al número 1-800-387-5759 a fin
de obtener un número de autorización para devolución de abono. Debe enviar los productos de
Dell Software and Peripherals a Dell en el embalaje original (en buenas condiciones), a portes
pagados, y asegurarlos o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío.
Para poder beneficiarse de un reembolso o una sustitución, los productos devueltos deben estar
como nuevos, los productos de software no deben estar abiertos y se deben devolver junto con
todos los manuales, disquetes, CD, cables de alimentación y otros accesorios que se incluían con el
producto.
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G arantía limitada y política de devoluciones